Senast uppdaterad: 20-05-2026
Ikraftträdandedatum: 20-05-2026

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) reglerar din åtkomst till och användning av Klusaro-plattformen, webbplatsen, applikationerna, inbäddade formulär, kundportaler och relaterade tjänster (gemensamt ”Tjänsten”), som drivs av SIA “A.U. Holding”, Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Lettland (”Klusaro”, ”vi”, ”vår” eller ”oss”).
Genom att skapa ett konto, få åtkomst till Tjänsten eller använda Klusaro godkänner du dessa Villkor.
Om du inte godkänner dessa Villkor får du inte använda Tjänsten.

1. Tjänsten

Klusaro tillhandahåller programvaruverktyg som hjälper företag att hantera leads, bokningar, kunder, jobb, schemaläggning, medarbetare, offerter, fakturor, betalningar, dokument, automatiseringar och relaterade operativa arbetsflöden.

Tjänsten kan omfatta:

• Webbapplikationer
• Mobilapplikationer
• Bokningsformulär
• Leadformulär
• Inbäddade widgetar
• Kundportaler
• Aviseringar och kommunikation
• API:er och integrationer
• Filuppladdningar och dokumentlagring

Vi kan när som helst uppdatera, förbättra, modifiera eller avbryta delar av Tjänsten.

2. Behörighet

Du måste vara minst 18 år och ha rättslig förmåga att ingå bindande avtal för att använda Tjänsten.

Genom att använda Klusaro för ett företags eller en organisations räkning bekräftar du att du har behörighet att binda organisationen till dessa Villkor.

3. Konton & arbetsytor

För att få åtkomst till vissa funktioner måste du skapa ett konto.

Du ansvarar för:

• Upprätthålla säkerheten för ditt konto
• Skydda ditt lösenord och dina inloggningsuppgifter
• All aktivitet som utförs via ditt konto
• Säkerställa att användare i arbetsytan följer dessa Villkor

Arbetsytans ägare ansvarar för att hantera:

• Teammedlemmars åtkomst
• Behörigheter och roller
• Delade kund- och företagsdata
• Fakturering och abonnemang för arbetsytan

Du måste lämna korrekt och aktuell information.

Vi kan stänga av eller avsluta konton som innehåller falsk, vilseledande, kränkande eller bedräglig information.

4. Tillåten användning

Du samtycker till att inte:

• Använda Tjänsten för olaglig verksamhet
• Ladda upp skadlig programvara eller skadlig kod
• Skicka spam eller kränkande kommunikation
• Försöka få obehörig åtkomst till system eller data
• Störa Tjänstens drift eller säkerhet
• Använda Tjänsten för att kränka tredje parts rättigheter
• Missbruka automatiseringar, formulär eller aviseringar
• Baklängeskonstruera eller exploatera plattformen

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa regler.

5. Kunddata & innehåll

Du behåller äganderätten till data, filer, kundinformation, dokument och innehåll som laddas upp till din arbetsyta.

Genom att använda Tjänsten ger du Klusaro en begränsad rätt att behandla och lagra sådan data enbart i syfte att driva och förbättra Tjänsten.

Du ansvarar för:

• Säkerställa att du har rätt att ladda upp och behandla data
• Inhämta erforderliga samtycken från kunder
• Följa tillämpliga integritets- och dataskyddslagar

Vi ansvarar inte för lagligheten eller riktigheten i innehåll som användare skickar in.

6. Abonnemang & fakturering

Vissa funktioner i Tjänsten kan kräva ett betalt abonnemang.

Abonnemang, priser, gränser och funktioner kan ändras över tid.

Genom att teckna ett abonnemang godkänner du att vi och våra betalningsleverantörer debiterar tillämpliga abonnemangsavgifter.

Om inget annat anges:

• Abonnemang förnyas automatiskt
• Avgifter faktureras i förskott
• Betalningar återbetalas inte
• Skatter kan tillkomma beroende på din jurisdiktion

Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst.

Uppsägningen träder normalt i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden.

Utebliven betalning kan leda till avstängning eller förlust av åtkomst till Tjänsten.

7. Tillgänglighet & support

Vi strävar efter att ge tillförlitlig och oavbruten åtkomst till Tjänsten.

Vi garanterar dock inte:

• Kontinuerlig drifttid
• Felfri drift
• Omedelbar tillgänglighet
• Kompatibilitet med alla system eller enheter

Tillfälliga avbrott kan uppstå på grund av:

• Underhåll
• Infrastrukturproblem
• Säkerhetsincidenter
• Fel hos tredjepartstjänster

Supportens tillgänglighet kan variera beroende på ditt abonnemang.

8. Tredjepartstjänster

Klusaro kan integreras med eller vara beroende av tredjepartstjänster, inklusive:

• Betalningsförmedlare
• Hostingleverantörer
• E-postleverantörer
• Analysverktyg
• Leverantörer av molninfrastruktur
• Externa integrationer

Vi ansvarar inte för tredjepartsleverantörers tillgänglighet, policyer eller åtgärder.

Användning av tredjepartstjänster kan även regleras av deras egna villkor och policyer.

9. Immateriella rättigheter

Klusaro och dess relaterade programvara, varumärke, logotyper, gränssnitt, designer och innehåll skyddas av immaterialrättslig lagstiftning.

Du får inte:

• Kopiera eller vidare distribuera plattformen
• Återförsälja Tjänsten utan tillstånd
• Använda Klusaros varumärke utan tillstånd
• Baklängeskonstruera proprietära system

Vi behåller alla rättigheter som inte uttryckligen har beviljats.

10. Lagring & radering av data

Vi kan lagra viss data:

• Så länge konton är aktiva
• För säkerhetskopiering och säkerhetsändamål
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter
• För att lösa tvister eller upprätthålla avtal

Efter att ett konto har raderats kan viss data finnas kvar tillfälligt i säkerhetskopior.

Vi kan anonymisera eller permanent radera inaktiva arbetsytor efter en rimlig tidsperiod.

11. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Klusaro inte för:

• Indirekta skador eller följdskador
• Förlorad vinst eller omsättning
• Dataförlust
• Verksamhetsavbrott
• Kundtvister
• Missade bokningar eller schemaläggningsfel
• Fel hos tredje part
• Obehörig åtkomst som orsakas av användarens vårdslöshet

Tjänsten tillhandahålls i ”befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”.

Vårt totala ansvar ska inte överstiga det belopp som du har betalat till Klusaro under de föregående 12 månaderna.

12. Skadeslöshet

Du samtycker till att försvara, hålla skadeslös och ersätta Klusaro och dess närstående bolag för krav, skador, ansvar och kostnader som uppstår till följd av:

Din överträdelse av tillämplig lag eller tredje parts rättigheter

Din användning av Tjänsten

Data eller innehåll som du har laddat upp

Din överträdelse av dessa Villkor

13. Uppsägning

Du kan sluta använda Tjänsten när som helst.

Vi kan omedelbart stänga av eller avsluta åtkomsten om:

• Du bryter mot dessa Villkor
• Obligatoriska betalningar misslyckas
• Dina aktiviteter skapar rättsliga eller säkerhetsmässiga risker
• Missbruk eller bedrägeri upptäcks

Uppsägning kan leda till att du förlorar åtkomst till data i arbetsytan.

14. Integritet

Din användning av Tjänsten regleras även av vår integritetspolicy.

Integritetspolicy: Klicka här

15. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor från tid till annan.

När väsentliga ändringar görs kan vi informera användare via:

• Tjänsten
• E-postaviseringar
• Meddelanden på webbplatsen

Fortsatt användning av Tjänsten efter att uppdaterade Villkor har trätt i kraft innebär att du accepterar de reviderade Villkoren.

16. Tillämplig lag

Dessa Villkor ska regleras och tolkas enligt lagarna i Republiken Lettland.

Tvister som uppstår till följd av dessa Villkor ska avgöras av lettiska domstolar.

17. Kontaktinformation

SIA “A.U. Holding” Brivibas street 312-11 Riga, LV-1006 Lettland

E-post: info@klusaro.com