Ultima actualizare: 20-05-2026
Data intrării în vigoare: 20-05-2026

Acești Termeni de utilizare („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea platformei Klusaro, a site-ului, aplicațiilor, formularelor încorporate, portalurilor pentru clienți și serviciilor conexe (denumite împreună „Serviciul”), operate de SIA “A.U. Holding”, cu sediul la Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Letonia („Klusaro”, „noi”, „nostru” sau „nouă”).
Prin crearea unui cont, accesarea Serviciului sau utilizarea Klusaro, accepți acești Termeni.
Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, nu poți utiliza Serviciul.

1. Serviciul

Klusaro oferă instrumente software concepute pentru a ajuta afacerile să gestioneze lead-uri, rezervări, clienți, lucrări, programări, angajați, oferte, facturi, plăți, documente, automatizări și fluxuri operaționale conexe.

Serviciul poate include:

  • Aplicații web
  • Aplicații mobile
  • Formulare de rezervare
  • Formulare de clienți potențiali
  • Widgeturi încorporate
  • Portaluri pentru clienți
  • Notificări și comunicări
  • API-uri și integrări
  • Încărcări de fișiere și stocarea documentelor

Putem actualiza, îmbunătăți, modifica sau întrerupe anumite părți ale Serviciului în orice moment.

2. Eligibilitate

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia acorduri obligatorii pentru a utiliza Serviciul.

Dacă folosești Klusaro în numele unei companii sau organizații, confirmi că ai autoritatea de a obliga organizația să respecte acești Termeni.

3. Conturi & spații de lucru

Pentru a accesa anumite funcționalități, trebuie să creezi un cont.

Ești responsabil pentru:

  • Menținerea securității contului tău
  • Protejarea parolei și a datelor de autentificare
  • Toate activitățile efectuate prin contul tău
  • Asigurarea faptului că utilizatorii spațiului de lucru respectă acești Termeni

Proprietarii spațiilor de lucru sunt responsabili pentru gestionarea:

  • Accesului membrilor echipei
  • Permisiunilor și rolurilor
  • Datelor partajate despre clienți și afacere
  • Facturării și abonamentelor spațiului de lucru

Trebuie să furnizezi informații corecte și actualizate.

Putem suspenda sau închide conturile care conțin informații false, înșelătoare, abuzive sau frauduloase.

4. Utilizare acceptabilă

Ești de acord să nu:

  • Folosești Serviciul pentru activități ilegale
  • Încarci software malițios sau cod dăunător
  • Trimiți spam sau comunicări abuzive
  • Încerci acces neautorizat la sisteme sau date
  • Interferezi cu funcționarea sau securitatea Serviciului
  • Folosești Serviciul pentru a încălca drepturile terților
  • Abuzezi de automatizări, formulare sau notificări
  • Faci inginerie inversă sau exploatezi platforma

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă aceste reguli.

5. Datele & conținutul clienților

Păstrezi dreptul de proprietate asupra datelor, fișierelor, informațiilor despre clienți, documentelor și conținutului încărcat în spațiul tău de lucru.

Prin utilizarea Serviciului, acorzi Klusaro un drept limitat de a prelucra și stoca astfel de date exclusiv în scopul operării și îmbunătățirii Serviciului.

Ești responsabil pentru:

  • Asigurarea faptului că ai dreptul de a încărca și prelucra datele
  • Obținerea consimțămintelor necesare de la clienți
  • Respectarea legislației aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor

Nu suntem responsabili pentru legalitatea sau corectitudinea conținutului trimis de utilizatori.

6. Abonamente & facturare

Anumite funcționalități ale Serviciului pot necesita un abonament plătit.

Planurile de abonament, prețurile, limitele și funcționalitățile se pot modifica în timp.

Prin abonare, ne autorizezi pe noi și pe furnizorii noștri de plăți să percepem taxele de abonament aplicabile.

Dacă nu se specifică altfel:

  • Abonamentele se reînnoiesc automat
  • Taxele sunt facturate în avans
  • Plățile nu sunt rambursabile
  • Se pot aplica taxe în funcție de jurisdicția ta

Îți poți anula abonamentul oricând.

Anularea va produce în mod normal efecte la sfârșitul perioadei curente de facturare.

Neplata poate duce la suspendarea sau pierderea accesului la Serviciu.

7. Disponibilitate & asistență

Ne propunem să oferim acces fiabil și neîntrerupt la Serviciu.

Totuși, nu garantăm:

  • Disponibilitate continuă
  • Funcționare fără erori
  • Disponibilitate imediată
  • Compatibilitate cu toate sistemele sau dispozitivele

Pot apărea întreruperi temporare din cauza:

  • Mentenanței
  • Problemelor de infrastructură
  • Incidentelor de securitate
  • Defecțiunilor serviciilor terțe

Disponibilitatea serviciului de asistență poate varia în funcție de planul tău de abonament.

8. Servicii terțe

Klusaro poate integra sau se poate baza pe servicii terțe, inclusiv:

  • Procesatori de plăți
  • Furnizori de găzduire
  • Furnizori de e-mail
  • Instrumente de analiză
  • Furnizori de infrastructură cloud
  • Integrări externe

Nu suntem responsabili pentru disponibilitatea, politicile sau acțiunile furnizorilor terți.

Utilizarea serviciilor terțe poate fi reglementată și de propriii termeni și politici.

9. Proprietate intelectuală

Klusaro și software-ul, marca, logo-urile, interfețele, designurile și conținutul aferent sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Nu ai voie să:

  • Copiezi sau redistribui platforma
  • Revinzi Serviciul fără autorizare
  • Folosești marca Klusaro fără permisiune
  • Faci inginerie inversă asupra sistemelor proprietare

Păstrăm toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres.

10. Păstrarea & ștergerea datelor

Putem păstra anumite date:

  • Cât timp conturile rămân active
  • Pentru copii de siguranță și securitate
  • Pentru respectarea obligațiilor legale
  • Pentru soluționarea litigiilor sau aplicarea acordurilor

După ștergerea contului, anumite date pot rămâne temporar stocate în copii de siguranță.

Putem anonimiza sau șterge definitiv spațiile de lucru inactive după o perioadă rezonabilă.

11. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Klusaro nu va fi răspunzător pentru:

  • Daune indirecte sau consecvente
  • Profituri sau venituri pierdute
  • Pierderea datelor
  • Întreruperea activității
  • Litigii cu clienții
  • Rezervări ratate sau erori de programare
  • Defecțiuni ale terților
  • Acces neautorizat cauzat de neglijența utilizatorului

Serviciul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”.

Răspunderea noastră totală nu va depăși suma plătită de tine către Klusaro în ultimele 12 luni.

12. Despăgubiri

Ești de acord să aperi, să despăgubești și să exonerezi Klusaro și afiliații săi de orice pretenții, daune, răspunderi și cheltuieli rezultate din:

Încălcarea de către tine a legislației aplicabile sau a drepturilor terților

Utilizarea Serviciului de către tine

Datele sau conținutul încărcat de tine

Încălcarea acestor Termeni de către tine

13. Încetarea

Poți înceta utilizarea Serviciului oricând.

Putem suspenda sau închide imediat accesul dacă:

  • Încalci acești Termeni
  • Plățile obligatorii eșuează
  • Activitățile tale creează riscuri juridice sau de securitate
  • Este detectat abuz sau fraudă

Încetarea poate duce la pierderea accesului la datele din spațiul de lucru.

14. Confidențialitate

Utilizarea Serviciului este reglementată și de Politica noastră de confidențialitate.

Politica de confidențialitate: Click aici

15. Modificări ale acestor Termeni

Este posibil să actualizăm acești Termeni din când în când.

Atunci când se fac modificări importante, putem notifica utilizatorii prin:

  • Serviciu
  • Notificări prin e-mail
  • Notificări pe site

Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a Termenilor actualizați constituie acceptarea Termenilor revizuiți.

16. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația Republicii Letonia.

Orice litigii care decurg din acești Termeni vor fi supuse jurisdicției instanțelor din Letonia.

17. Informații de contact

SIA “A.U. Holding” Strada Brivibas 312-11 Riga, LV-1006 Letonia

E-mail: info@klusaro.com