Naposledy aktualizované: 20-05-2026
Dátum účinnosti: 20-05-2026

Tieto Podmienky používania služby („Podmienky“) upravujú váš prístup k platforme Klusaro, webovej stránke, aplikáciám, vloženým formulárom, zákazníckym portálom a súvisiacim službám (spoločne „Služba“), ktoré prevádzkuje spoločnosť SIA “A.U. Holding”, so sídlom na adrese Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Lotyšsko („Klusaro“, „my“, „náš“ alebo „nás“), a ich používanie.
Vytvorením účtu, prístupom k Službe alebo používaním Klusaro súhlasíte s týmito Podmienkami.
Ak s týmito Podmienkami nesúhlasíte, Službu nesmiete používať.

1. Služba

Klusaro poskytuje softvérové nástroje určené na pomoc firmám so správou dopytov, rezervácií, zákazníkov, zákaziek, plánovania, pracovníkov, cenových ponúk, faktúr, platieb, dokumentov, automatizácií a súvisiacich prevádzkových pracovných postupov.

Služba môže zahŕňať:

  • Webové aplikácie
  • Mobilné aplikácie
  • Rezervačné formuláre
  • Formuláre pre záujemcov
  • Vložené widgety
  • Zákaznícke portály
  • Oznámenia a komunikácia
  • API a integrácie
  • Nahrávanie súborov a ukladanie dokumentov

Časti Služby môžeme kedykoľvek aktualizovať, vylepšiť, upraviť alebo ukončiť.

2. Spôsobilosť

Na používanie Služby musíte mať aspoň 18 rokov a byť právne spôsobilí uzatvárať záväzné dohody.

Ak používate Klusaro v mene spoločnosti alebo organizácie, potvrdzujete, že máte oprávnenie zaviazať túto organizáciu týmito Podmienkami.

3. Účty & pracovné priestory

Na prístup k určitým funkciám si musíte vytvoriť účet.

Ste zodpovedný/á za:

  • Udržiavanie bezpečnosti vášho účtu
  • Ochrana vášho hesla a prihlasovacích údajov
  • Všetky aktivity vykonané prostredníctvom vášho účtu
  • Zabezpečenie, aby používatelia pracovného priestoru dodržiavali tieto Podmienky

Vlastníci pracovných priestorov sú zodpovední za správu:

  • Prístup členov tímu
  • Oprávnenia a role
  • Zdieľané zákaznícke a obchodné údaje
  • Fakturácia a predplatné pracovného priestoru

Musíte poskytovať presné a aktuálne informácie.

Účty, ktoré obsahujú nepravdivé, zavádzajúce, urážlivé alebo podvodné informácie, môžeme pozastaviť alebo zrušiť.

4. Prijateľné použitie

Súhlasíte, že nebudete:

  • Používať Službu na nezákonné činnosti
  • Nahrávať škodlivý softvér alebo škodlivý kód
  • Odosielať spam alebo urážlivú komunikáciu
  • Pokúšať sa o neoprávnený prístup k systémom alebo údajom
  • Zasahovať do prevádzky alebo bezpečnosti Služby
  • Používať Službu na porušovanie práv tretích strán
  • Zneužívať automatizácie, formuláre alebo oznámenia
  • Spätne analyzovať alebo zneužívať platformu

Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo zrušiť účty, ktoré porušujú tieto pravidlá.

5. Údaje zákazníkov & obsah

Vlastníctvo údajov, súborov, informácií o zákazníkoch, dokumentov a obsahu nahraného do vášho pracovného priestoru zostáva vám.

Používaním Služby udeľujete Klusaro obmedzené právo spracúvať a uchovávať tieto údaje výlučne na účely prevádzky a zlepšovania Služby.

Ste zodpovedný/á za:

  • Zabezpečenie, že máte právo údaje nahrávať a spracúvať
  • Získanie požadovaných súhlasov zákazníkov
  • Dodržiavanie platných právnych predpisov o ochrane súkromia a osobných údajov

Nezodpovedáme za zákonnosť ani presnosť obsahu odoslaného používateľmi.

6. Predplatné & fakturácia

Niektoré funkcie služby môžu vyžadovať platené predplatné.

Plány predplatného, ceny, limity a funkcie sa môžu časom meniť.

Objednaním predplatného oprávňujete nás a našich poskytovateľov platobných služieb účtovať príslušné poplatky za predplatné.

Ak nie je uvedené inak:

  • Predplatné sa obnovuje automaticky
  • Poplatky sa účtujú vopred
  • Platby sú nevratné
  • V závislosti od vašej jurisdikcie sa môžu uplatňovať dane

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť.

Zrušenie zvyčajne nadobudne účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia.

Neuhradenie platby môže viesť k pozastaveniu alebo strate prístupu k Službe.

7. Dostupnosť & podpora

Naším cieľom je poskytovať spoľahlivý a nepretržitý prístup k Službe.

Nezaručujeme však:

  • Nepretržitú dostupnosť
  • Prevádzku bez chýb
  • Okamžitú dostupnosť
  • Kompatibilitu so všetkými systémami alebo zariadeniami

Dočasné výpadky môžu nastať z dôvodu:

  • Údržba
  • Problémy s infrastrukturou
  • Bezpečnostné incidenty
  • Zlyhania služieb tretích strán

Dostupnosť podpory sa môže líšiť podľa vášho plánu predplatného.

8. Služby tretích strán

Klusaro sa môže integrovať so službami tretích strán alebo sa na ne spoliehať, vrátane:

  • Spracovatelia platieb
  • Poskytovatelia hostingu
  • Poskytovatelia e-mailov
  • Analytické nástroje
  • Poskytovatelia cloudovej infraštruktúry
  • Externé integrácie

Nezodpovedáme za dostupnosť, zásady ani konanie poskytovateľov tretích strán.

Používanie služieb tretích strán sa môže riadiť aj ich vlastnými podmienkami a zásadami.

9. Duševné vlastníctvo

Klusaro a súvisiaci softvér, značka, logá, rozhrania, dizajny a obsah sú chránené právnymi predpismi o duševnom vlastníctve.

Nesmiete:

  • Kopírovať alebo ďalej distribuovať platformu
  • Ďalej predávať Službu bez oprávnenia
  • Používať značku Klusaro bez povolenia
  • Spätne analyzovať proprietárne systémy

Vyhradzujeme si všetky práva, ktoré neboli výslovne udelené.

10. Uchovávanie & vymazanie údajov

Určité údaje môžeme uchovávať:

  • Kým sú účty aktívne
  • Na účely zálohovania a zabezpečenia
  • Pre splnenie zákonných povinností
  • Na riešenie sporov alebo vymáhanie dohôd

Po odstránení účtu môžu niektoré údaje zostať dočasne uložené v zálohách.

Neaktívne pracovné priestory môžeme po primeranom čase anonymizovať alebo natrvalo odstrániť.

11. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom Klusaro nezodpovedá za:

  • Nepriame alebo následné škody
  • Ušlý zisk alebo príjmy
  • Stratu údajov
  • Prerušenie prevádzky
  • Spory so zákazníkmi
  • Zmeškané rezervácie alebo chyby v plánovaní
  • Zlyhania tretích strán
  • Neoprávnený prístup spôsobený nedbanlivosťou používateľa

Služba sa poskytuje v stave „tak ako je“ a „podľa dostupnosti“.

Naša celková zodpovednosť nepresiahne sumu, ktorú ste zaplatili spoločnosti Klusaro počas predchádzajúcich 12 mesiacov.

12. Odškodnenie

Súhlasíte, že budete Klusaro a jeho pridružené spoločnosti brániť, odškodňovať a chrániť pred nárokmi, škodami, záväzkami a výdavkami vyplývajúcimi z:

Vášho porušenia platných zákonov alebo práv tretích strán

Vaše používanie Služby

Vašich nahraných údajov alebo obsahu

Vášho porušenia týchto Podmienok

13. Ukončenie

Službu môžete kedykoľvek prestať používať.

Prístup môžeme okamžite pozastaviť alebo ukončiť, ak:

  • Porušujete tieto Podmienky
  • Požadované platby zlyhajú
  • Vaše aktivity vytvárajú právne alebo bezpečnostné riziká
  • Zistí sa zneužitie alebo podvod

Ukončenie môže viesť k strate prístupu k údajom pracovného priestoru.

14. Ochrana súkromia

Vaše používanie Služby sa rovnako riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Zásady ochrany osobných údajov: Kliknite tu

15. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme priebežne aktualizovať.

Ak vykonáme podstatné zmeny, môžeme používateľov informovať prostredníctvom:

  • Služba
  • E-mailové oznámenia
  • Oznámenia na webovej stránke

Pokračovanie v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti aktualizovaných Podmienok predstavuje súhlas s upravenými Podmienkami.

16. Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právnymi predpismi Lotyšskej republiky a vykladajú sa podľa nich.

Všetky spory vyplývajúce z týchto Podmienok podliehajú jurisdikcii lotyšských súdov.

17. Kontaktné informácie

SIA „A.U. Holding“ Brivibas street 312-11 Riga, LV-1006 Lotyšsko

E-mail: info@klusaro.com