Senast uppdaterad: 06-05-2026
Ikraftträdandedatum: 01-05-2026

Denna integritetspolicy beskriver hur SIA “A.U. Holding”, med adress Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Lettland (nedan kallat “Klusaro”, “vi”, “vår” eller “oss”), samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter när du använder vår webbplats, mobilapplikation, inbäddade formulär, kundportaler och relaterade tjänster (”Tjänsten”).
Genom att använda Tjänsten godkänner du denna integritetspolicy. Om du inte godkänner policyn ska du inte använda Tjänsten.

1. Information vi samlar in

När du använder Klusaro kan vi samla in följande typer av information:

Kontaktuppgifter

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Företagsnamn
• Faktureringsadress (om tillämpligt)

Kontoinformation

• Användarnamn
• Lösenord (krypterat)
• Information om användarroll och medlemskap i arbetsytan
• Profilinställningar och preferenser

Kund- & företagsdata

Data som du eller din organisation laddar upp eller skapar i plattformen, inklusive:

• Leads
• Kontakter
• Jobb- och schemaläggningsdata
• Offerter och fakturor
• Dokument och uppladdade filer
• Interna anteckningar och kommunikation
• Information om teammedlemmar

Data från formulär

Information som skickas via:

• Bokningsformulär
• Leadformulär
• Inbäddade formulär
• Kundportaler

Detta kan omfatta namn, adresser, serviceförfrågningar, uppladdade bilder och annan information som slutanvändare frivilligt lämnar.

Kommunikationsdata

• Meddelanden som skickas via plattformen
• Supportförfrågningar
• Aviseringar och e-postinteraktioner

Användnings- & teknisk information

• IP-adress
• Webbläsartyp och enhetsinformation
• Loggfiler
• Besökta sidor och interaktioner i Tjänsten
• Sessions- och autentiseringsdata
• Cookieidentifierare

Vi samlar inte avsiktligt in känsliga personuppgifter om du inte frivilligt lämnar dem via anpassade formulär eller uppladdningar.

2. Hur vi samlar in information

Vi samlar in information:

Direkt från dig

När du:

• Registrera ett konto
• Skapa eller hantera en arbetsyta
• Skicka formulär
• Ladda upp dokument
• Kommunicera med andra användare
• Kontakta support

Automatiskt

Genom:

• Cookies
• Serverloggar
• Analysverktyg
• Säkerhets- och autentiseringssystem

Från tredje part

När du:

• Använd leverantörer för social inloggning
• Anslut tredjepartsintegrationer
• Importera externa data till plattformen

3. Hur vi använder din information

Vi använder din information för att:

• Tillhandahålla och driva tjänsten
• Hantera användarkonton och arbetsytor
• Underlätta kommunikation mellan företag, medarbetare och kunder
• Hantera bokningar, jobb, offerter, fakturor och uppgifter
• Anpassa och förbättra plattformen
• Skicka aviseringar och transaktionsmeddelanden via e-post
• Övervaka plattformsanvändning och prestanda
• Förhindra bedrägeri, missbruk och obehörig åtkomst
• Upprätthålla våra användarvillkor
• Följa rättsliga skyldigheter

Vi behandlar endast dina personuppgifter när vi har en rättslig grund för det enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

4. Delning av information

Vi säljer eller hyr inte ut dina personuppgifter.

Vi kan dela data med:

Tjänsteleverantörer

Tredjepartsleverantörer som hjälper oss att driva Tjänsten, till exempel:

• Hostingleverantörer
• Analystjänster
• Leverantörer av e-postutskick
• Leverantörer av molninfrastruktur

Dessa leverantörer får endast behandla data för vår räkning och enligt våra instruktioner.

Användare i arbetsytan

Data kan vara synliga för behöriga användare i din arbetsyta beroende på de behörigheter och roller som din organisation har konfigurerat.

Kunder & leverantörer

Information som skickas via formulär eller jobbflöden kan delas med relevanta parter som deltar i serviceprocessen.

Rättsliga myndigheter

Om det krävs enligt lag eller är nödvändigt för att:

• Följa rättsliga skyldigheter
• Skydda våra rättigheter
• Förhindra bedrägeri eller missbruk
• Besvara lagliga begäranden

Företagsöverlåtelser

Vid fusion, förvärv, omstrukturering eller försäljning av tillgångar kan personuppgifter överföras som en del av transaktionen.

5. Cookies & liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att:

• Hålla användare inloggade
• Komma ihåg inställningar
• Förbättra prestanda och användbarhet
• Analysera trafik och användningsmönster
• Förbättra säkerheten

Du kan inaktivera cookies i webbläsarens inställningar, men vissa delar av Tjänsten kanske då inte fungerar korrekt.

6. Lagringstid för data

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna policy.

Aktiva konton

Data lagras så länge ditt konto eller din arbetsyta är aktiv.

Inaktiva konton

Vi kan radera eller anonymisera inaktiva konton och tillhörande data efter en rimlig tidsperiod, om inte lagring krävs enligt lag.

Uppladdade dokument & säkerhetskopior

Säkerhetskopior och uppladdade filer kan finnas kvar tillfälligt efter radering för säkerhets- och katastrofåterställningsändamål.

7. Dina integritetsrättigheter

Beroende på din jurisdiktion kan du ha rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Rätta felaktig information
• Begära radering av dina uppgifter
• Begränsa eller invända mot behandling
• Få en kopia av dina uppgifter i ett portabelt format
• Återkalla samtycke när behandlingen baseras på samtycke
• Lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på:
info@klusaro.com

Vi svarar inom de tidsfrister som krävs enligt tillämplig lag.

8. Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är utformade för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller utlämnande.

Ingen internetbaserad tjänst kan dock garanteras vara helt säker.

9. Internationella dataöverföringar

Din information kan behandlas och lagras i andra länder än ditt bosättningsland, bland annat inom Europeiska unionen och andra jurisdiktioner där våra tjänsteleverantörer är verksamma.

När det krävs använder vi lämpliga skyddsåtgärder för att skydda överförda personuppgifter.

10. Barns integritet

Tjänsten är inte avsedd för barn under 16 år.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så att vi kan ta bort dem.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan.

När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" och kan meddela användare via Tjänsten eller via e-post.

Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringar har trätt i kraft innebär att du accepterar den reviderade policyn.

12. Kontaktinformation

Dataskyddsansvarig
SIA “A.U. Holding”
Brivibas street 312-11
Riga, LV-1006
Lettland

E-post: info@klusaro.com
Telefon: +371 20746455