Senest opdateret: 20-05-2026
Ikrafttrædelsesdato: 20-05-2026

Disse servicevilkår (“Vilkår”) regulerer din adgang til og brug af Klusaro-platformen, webstedet, applikationer, indlejrede formularer, kundeportaler og relaterede tjenester (samlet “Tjenesten”), som drives af SIA “A.U. Holding”, med adresse Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Letland (“Klusaro”, “vi”, “vores” eller “os”).
Ved at oprette en konto, tilgå Tjenesten eller bruge Klusaro accepterer du disse Vilkår.
Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke bruge Tjenesten.

1. Tjenesten

Klusaro leverer softwareværktøjer, der hjælper virksomheder med at administrere leads, bookinger, kunder, opgaver, planlægning, medarbejdere, tilbud, fakturaer, betalinger, dokumenter, automatiseringer og relaterede driftsarbejdsgange.

Tjenesten kan omfatte:

• Webapplikationer
• Mobilapplikationer
• Bookingformularer
• Leadformularer
• Indlejrede widgets
• Kundeportaler
• Notifikationer og kommunikation
• API'er og integrationer
• Filuploads og dokumentlagring

Vi kan til enhver tid opdatere, forbedre, ændre eller afvikle dele af Tjenesten.

2. Berettigelse

Du skal være mindst 18 år og juridisk i stand til at indgå bindende aftaler for at bruge Tjenesten.

Ved at bruge Klusaro på vegne af en virksomhed eller organisation bekræfter du, at du har bemyndigelse til at binde organisationen til disse Vilkår.

3. Konti & arbejdsområder

For at få adgang til visse funktioner skal du oprette en konto.

Du er ansvarlig for:

• Opretholde sikkerheden på din konto
• Beskytte din adgangskode og dine loginoplysninger
• Al aktivitet, der udføres via din konto
• Sikre, at brugere i arbejdsområdet overholder disse Vilkår

Ejere af arbejdsområder er ansvarlige for at administrere:

• Teammedlemmers adgang
• Tilladelser og roller
• Delte kunde- og virksomhedsdata
• Fakturering og abonnementer for arbejdsområdet

Du skal give korrekte og opdaterede oplysninger.

Vi kan suspendere eller lukke konti, der indeholder falske, vildledende, krænkende eller svigagtige oplysninger.

4. Acceptabel brug

Du accepterer ikke at gøre følgende:

• Bruge Tjenesten til ulovlige aktiviteter
• Uploade skadelig software eller skadelig kode
• Sende spam eller krænkende kommunikation
• Forsøge at få uautoriseret adgang til systemer eller data
• Forstyrre Tjenestens drift eller sikkerhed
• Bruge Tjenesten til at krænke tredjeparts rettigheder
• Misbruge automatiseringer, formularer eller notifikationer
• Reverse engineere eller udnytte platformen

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke konti, der overtræder disse regler.

5. Kundedata & indhold

Du beholder ejerskabet af de data, filer, kundeoplysninger, dokumenter og det indhold, der uploades til dit arbejdsområde.

Ved at bruge Tjenesten giver du Klusaro en begrænset ret til at behandle og opbevare sådanne data udelukkende med det formål at drive og forbedre Tjenesten.

Du er ansvarlig for:

• Sikre, at du har ret til at uploade og behandle data
• Indhente nødvendige kundesamtykker
• Overholde gældende privatlivs- og databeskyttelseslovgivning

Vi er ikke ansvarlige for lovligheden eller nøjagtigheden af brugerindsendt indhold.

6. Abonnementer & fakturering

Visse funktioner i Tjenesten kan kræve et betalt abonnement.

Abonnementer, priser, grænser og funktioner kan ændre sig over tid.

Ved at abonnere giver du os og vores betalingsudbydere tilladelse til at opkræve gældende abonnementsgebyrer.

Medmindre andet er angivet:

• Abonnementer fornyes automatisk
• Gebyrer faktureres forud
• Betalinger refunderes ikke
• Skatter kan være gældende afhængigt af din jurisdiktion

Du kan opsige dit abonnement når som helst.

Opsigelsen træder normalt i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.

Manglende betaling kan medføre suspendering eller tab af adgang til Tjenesten.

7. Tilgængelighed & support

Vi bestræber os på at levere pålidelig og uafbrudt adgang til Tjenesten.

Vi garanterer dog ikke:

• Kontinuerlig oppetid
• Fejlfri drift
• Øjeblikkelig tilgængelighed
• Kompatibilitet med alle systemer eller enheder

Midlertidig nedetid kan forekomme på grund af:

• Vedligeholdelse
• Problemer med infrastrukturen
• Sikkerhedshændelser
• Fejl hos tredjepartstjenester

Supportens tilgængelighed kan variere afhængigt af dit abonnement.

8. Tredjepartstjenester

Klusaro kan integrere med eller være afhængig af tredjepartstjenester, herunder:

• Betalingsudbydere
• Hostingudbydere
• E-mailudbydere
• Analyseværktøjer
• Udbydere af cloudinfrastruktur
• Eksterne integrationer

Vi er ikke ansvarlige for tredjepartsudbyderes tilgængelighed, politikker eller handlinger.

Brug af tredjepartstjenester kan også være underlagt deres egne vilkår og politikker.

9. Immaterielle rettigheder

Klusaro og relateret software, branding, logoer, grænseflader, design og indhold er beskyttet af lovgivning om immaterielle rettigheder.

Du må ikke:

• Kopiere eller videredistribuere platformen
• Videresælge Tjenesten uden tilladelse
• Bruge Klusaro-branding uden tilladelse
• Reverse engineere proprietære systemer

Vi beholder alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet.

10. Opbevaring & sletning af data

Vi kan opbevare visse data:

• Mens konti forbliver aktive
• Til sikkerhedskopiering og sikkerhedsformål
• For at overholde juridiske forpligtelser
• For at løse tvister eller håndhæve aftaler

Efter sletning af en konto kan visse data midlertidigt forblive gemt i sikkerhedskopier.

Vi kan anonymisere eller permanent slette inaktive arbejdsområder efter en rimelig periode.

11. Ansvarsbegrænsning

I det maksimale omfang, loven tillader, er Klusaro ikke ansvarlig for:

• Indirekte skader eller følgeskader
• Tabt fortjeneste eller omsætning
• Datatab
• Driftsafbrydelser
• Kundetvister
• Glemte bookinger eller planlægningsfejl
• Fejl hos tredjeparter
• Uautoriseret adgang forårsaget af brugerens forsømmelighed

Tjenesten leveres på grundlag af “som den er” og “som tilgængelig”.

Vores samlede ansvar overstiger ikke det beløb, du har betalt til Klusaro i de foregående 12 måneder.

12. Skadesløsholdelse

Du accepterer at forsvare, skadesløsholde og friholde Klusaro og dets tilknyttede selskaber for krav, skader, ansvar og udgifter, der opstår som følge af:

Din overtrædelse af gældende lovgivning eller tredjeparts rettigheder

Din brug af Tjenesten

Dine uploadede data eller dit indhold

Din overtrædelse af disse Vilkår

13. Ophør

Du kan til enhver tid stoppe med at bruge Tjenesten.

Vi kan straks suspendere eller opsige adgangen, hvis:

• Du overtræder disse Vilkår
• Påkrævede betalinger mislykkes
• Dine aktiviteter skaber juridiske eller sikkerhedsmæssige risici
• Der registreres misbrug eller svindel

Ophør kan medføre tab af adgang til data i arbejdsområdet.

14. Privatliv

Din brug af Tjenesten er også underlagt vores privatlivspolitik.

Privatlivspolitik: Klik her

15. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan fra tid til anden opdatere disse vilkår.

Når der foretages væsentlige ændringer, kan vi underrette brugere via:

• Tjenesten
• E-mailnotifikationer
• Meddelelser på webstedet

Fortsat brug af Tjenesten, efter opdaterede Vilkår er trådt i kraft, udgør accept af de reviderede Vilkår.

16. Lovvalg

Disse Vilkår er underlagt og fortolkes i henhold til lovgivningen i Republikken Letland.

Tvister, der udspringer af disse Vilkår, er underlagt de lettiske domstoles jurisdiktion.

17. Kontaktoplysninger

SIA “A.U. Holding” Brivibas street 312-11 Riga, LV-1006 Letland

E-mail: info@klusaro.com