Posljednje ažuriranje: 20-05-2026
Datum stupanja na snagu: 20-05-2026

Ovi Uvjeti korištenja (“Uvjeti”) uređuju vaš pristup i korištenje platforme Klusaro, web-stranice, aplikacija, ugrađenih obrazaca, portala za klijente i povezanih usluga (zajedno “Usluga”) kojima upravlja SIA “A.U. Holding”, sa sjedištem na adresi Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Latvija (“Klusaro”, “mi”, “naš” ili “nas”).
Izradom računa, pristupanjem Usluzi ili korištenjem Klusara pristajete na ove Uvjete.
Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, ne smijete koristiti Uslugu.

1. Usluga

Klusaro pruža softverske alate osmišljene kako bi tvrtkama pomogli upravljati potencijalnim klijentima, rezervacijama, klijentima, poslovima, rasporedom, radnicima, ponudama, računima, plaćanjima, dokumentima, automatizacijama i povezanim operativnim tijekovima rada.

Usluga može uključivati:

  • Web-aplikacije
  • Mobilne aplikacije
  • Obrasci za rezervacije
  • Obrasci za potencijalne klijente
  • Ugrađene widgete
  • Portala za klijente
  • Obavijesti i komunikaciju
  • API-je i integracije
  • Učitavanje datoteka i pohranu dokumenata

Možemo ažurirati, poboljšati, izmijeniti ili ukinuti dijelove Usluge u bilo kojem trenutku.

2. Uvjeti za korištenje

Morate imati najmanje 18 godina i biti pravno sposobni sklapati obvezujuće ugovore kako biste koristili Uslugu.

Ako Klusaro koristite u ime tvrtke ili organizacije, potvrđujete da imate ovlasti obvezati tu organizaciju na ove Uvjete.

3. Računi & radni prostori

Za pristup određenim značajkama morate izraditi račun.

Odgovorni ste za:

  • Održavanje sigurnosti vašeg računa
  • Zaštitu lozinke i podataka za prijavu
  • Sve aktivnosti izvršene putem vašeg računa
  • Osiguravanje da korisnici radnog prostora poštuju ove Uvjete

Vlasnici radnog prostora odgovorni su za upravljanje:

  • Pristupom članova tima
  • Dopuštenjima i ulogama
  • Dijeljenim podacima o klijentima i poslovanju
  • Naplatu i pretplate radnog prostora

Morate pružiti točne i ažurne podatke.

Možemo obustaviti ili ukinuti račune koji sadrže lažne, obmanjujuće, uvredljive ili prijevarne podatke.

4. Prihvatljivo korištenje

Slažete se da nećete:

  • Koristiti Uslugu za nezakonite aktivnosti
  • Učitavati zlonamjerni softver ili štetan kod
  • Slati neželjenu poštu ili uvredljive poruke
  • Pokušavati neovlašteno pristupiti sustavima ili podacima
  • Ometati rad ili sigurnost Usluge
  • Koristiti Uslugu za kršenje prava trećih strana
  • Zloupotrebljavati automatizacije, obrasce ili obavijesti
  • Obrnuto inženjerirati ili iskorištavati platformu

Zadržavamo pravo obustaviti ili ukinuti račune koji krše ova pravila.

5. Podaci & sadržaj klijenata

Zadržavate vlasništvo nad podacima, datotekama, informacijama o klijentima, dokumentima i sadržajem učitanim u vaš radni prostor.

Korištenjem Usluge dajete Klusaru ograničeno pravo na obradu i pohranu takvih podataka isključivo u svrhu pružanja i poboljšanja Usluge.

Odgovorni ste za:

  • Osiguravanje da imate pravo učitavati i obrađivati podatke
  • Pribavljanje potrebnih privola klijenata
  • Poštivanje primjenjivih propisa o privatnosti i zaštiti podataka

Ne odgovaramo za zakonitost ili točnost sadržaja koji su poslali korisnici.

6. Pretplate & naplata

Određene značajke Usluge mogu zahtijevati plaćenu pretplatu.

Planovi pretplate, cijene, ograničenja i značajke mogu se s vremenom mijenjati.

Pretplatom ovlašćujete nas i naše pružatelje platnih usluga da naplate primjenjive naknade za pretplatu.

Osim ako nije drukčije navedeno:

  • Pretplate se automatski obnavljaju
  • Naknade se naplaćuju unaprijed
  • Uplate se ne vraćaju
  • Porezi se mogu primjenjivati ovisno o vašoj jurisdikciji

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku.

Otkazivanje će u pravilu stupiti na snagu na kraju trenutačnog obračunskog razdoblja.

Neuspjela uplata može dovesti do obustave ili gubitka pristupa Usluzi.

7. Dostupnost & podrška

Cilj nam je pružiti pouzdan i neprekinut pristup Usluzi.

Međutim, ne jamčimo:

  • Neprekidan rad
  • Rad bez pogrešaka
  • Trenutačnu dostupnost
  • Kompatibilnost sa svim sustavima ili uređajima

Privremeni prekidi mogu nastati zbog:

  • Održavanja
  • Problema s infrastrukturom
  • Sigurnosnih incidenata
  • Kvarova usluga trećih strana

Dostupnost podrške može se razlikovati ovisno o vašem planu pretplate.

8. Usluge trećih strana

Klusaro se može integrirati s uslugama trećih strana ili se oslanjati na njih, uključujući:

  • Procesore plaćanja
  • Pružatelji hostinga
  • Pružatelje e-pošte
  • Analitičkih alata
  • Pružatelji infrastrukture u oblaku
  • Vanjske integracije

Ne odgovaramo za dostupnost, pravila ili postupke pružatelja usluga trećih strana.

Korištenje usluga trećih strana može također biti uređeno njihovim vlastitim uvjetima i pravilima.

9. Intelektualno vlasništvo

Klusaro i povezani softver, brend, logotipi, sučelja, dizajni i sadržaj zaštićeni su propisima o intelektualnom vlasništvu.

Ne smijete:

  • Kopirati ili redistribuirati platformu
  • Preprodavati Uslugu bez odobrenja
  • Koristiti Klusaro brend bez dopuštenja
  • Obrnuto inženjerirati vlasničke sustave

Zadržavamo sva prava koja nisu izričito dodijeljena.

10. Čuvanje & brisanje podataka

Određene podatke možemo čuvati:

  • Dok računi ostaju aktivni
  • Za potrebe sigurnosnih kopija i sigurnosti
  • Radi ispunjavanja zakonskih obveza
  • Radi rješavanja sporova ili provedbe ugovora

Nakon brisanja računa određeni podaci mogu privremeno ostati pohranjeni u sigurnosnim kopijama.

Neaktivne radne prostore možemo anonimizirati ili trajno izbrisati nakon razumnog razdoblja.

11. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom Klusaro ne odgovara za:

  • Neizravne ili posljedične štete
  • Izgubljenu dobit ili prihod
  • Gubitak podataka
  • Prekid poslovanja
  • Sporove s klijentima
  • Propuštene rezervacije ili pogreške u rasporedu
  • Propuste trećih strana
  • Neovlašteni pristup uzrokovan nemarom korisnika

Usluga se pruža po načelu “kakva jest” i “kako je dostupna”.

Naša ukupna odgovornost neće premašiti iznos koji ste Klusaru platili tijekom prethodnih 12 mjeseci.

12. Naknada štete

Slažete se braniti, obeštetiti i osloboditi Klusaro i njegova povezana društva od zahtjeva, šteta, obveza i troškova koji proizlaze iz:

Vašeg kršenja primjenjivih zakona ili prava trećih strana

Vašeg korištenja Usluge

Vaših učitanih podataka ili sadržaja

Vašeg kršenja ovih Uvjeta

13. Prestanak

Uslugu možete prestati koristiti u bilo kojem trenutku.

Možemo odmah obustaviti ili ukinuti pristup ako:

  • Prekršite ove Uvjete
  • Potrebna plaćanja ne uspiju
  • Vaše aktivnosti stvaraju pravne ili sigurnosne rizike
  • Otkrivena je zlouporaba ili prijevara

Prestanak može dovesti do gubitka pristupa podacima radnog prostora.

14. Privatnost

Vaše korištenje Usluge također je uređeno našim Pravilima privatnosti.

Pravila privatnosti: Kliknite ovdje

15. Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete možemo s vremena na vrijeme ažurirati.

Kada uvedemo značajne izmjene, korisnike možemo obavijestiti putem:

  • Usluge
  • Obavijesti e-poštom
  • Obavijesti na web-stranici

Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja ažuriranih Uvjeta na snagu smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta.

16. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti uređeni su i tumače se prema zakonima Republike Latvije.

Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta podliježu nadležnosti latvijskih sudova.

17. Kontaktni podaci

SIA “A.U. Holding” Brivibas street 312-11 Riga, LV-1006 Latvija

E-pošta: info@klusaro.com