Última actualización: 20-05-2026
Fecha de entrada en vigor: 20-05-2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de la plataforma Klusaro, el sitio web, las aplicaciones, los formularios integrados, los portales de clientes y los servicios relacionados (colectivamente, el “Servicio”) operados por SIA “A.U. Holding”, ubicada en Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Letonia (“Klusaro”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).
Al crear una cuenta, acceder al Servicio o utilizar Klusaro, usted acepta estos Términos.
Si no acepta estos Términos, no podrá utilizar el Servicio.

1. El Servicio

Klusaro proporciona herramientas de software diseñadas para ayudar a las empresas a gestionar clientes potenciales, reservas, clientes, trabajos, programación, trabajadores, presupuestos, facturas, pagos, documentos, automatizaciones y flujos de trabajo operativos relacionados.

El servicio puede incluir:

  • Aplicaciones web
  • Aplicaciones móviles
  • Formularios de reserva
  • Formularios de clientes potenciales
  • Widgets integrados
  • Portales de clientes
  • Notificaciones y comunicaciones
  • API e integraciones
  • Carga de archivos y almacenamiento de documentos

Podemos actualizar, mejorar, modificar o interrumpir partes del Servicio en cualquier momento.

2. Requisitos de elegibilidad

Para utilizar el Servicio, debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.

Al utilizar Klusaro en nombre de una empresa u organización, usted confirma que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

3. Cuentas & espacios de trabajo

Para acceder a ciertas funciones, debe crear una cuenta.

Usted es responsable de:

  • Mantener la seguridad de su cuenta
  • Proteja su contraseña y sus credenciales de inicio de sesión.
  • Toda la actividad realizada a través de su cuenta
  • Garantizar que los usuarios del espacio de trabajo cumplan con estos Términos.

Los propietarios de espacios de trabajo son responsables de gestionar:

  • Acceso para miembros del equipo
  • Permisos y roles
  • Datos compartidos de clientes y empresas
  • Facturación y suscripciones del espacio de trabajo

Debe proporcionar información precisa y actualizada.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que contengan información falsa, engañosa, abusiva o fraudulenta.

4. Uso aceptable

Usted acepta no:

  • Utilizar el Servicio para actividades ilegales
  • Subir software malicioso o código dañino
  • Enviar spam o comunicaciones abusivas
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
  • Interferir con el funcionamiento o la seguridad del Servicio
  • Utilizar el Servicio para violar los derechos de terceros
  • Abusar de las automatizaciones, formularios o notificaciones
  • Realizar ingeniería inversa o explotar la plataforma

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas normas.

5. Datos & contenido del cliente

Usted conserva la propiedad de los datos, archivos, información de clientes, documentos y contenido que cargue en su espacio de trabajo.

Al utilizar el Servicio, usted otorga a Klusaro un derecho limitado para procesar y almacenar dichos datos únicamente con el fin de operar y mejorar el Servicio.

Usted es responsable de:

  • Asegurarse de que usted tiene derecho a cargar y procesar datos.
  • Obtención de los consentimientos necesarios de los clientes.
  • Cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

No nos hacemos responsables de la legalidad ni de la veracidad del contenido enviado por los usuarios.

6. Suscripciones & facturación

Algunas funciones del Servicio pueden requerir una suscripción de pago.

Los planes de suscripción, los precios, los límites y las funciones pueden cambiar con el tiempo.

Al suscribirse, usted nos autoriza a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cobrarle las tarifas de suscripción correspondientes.

Salvo que se indique lo contrario:

  • Las suscripciones se renuevan automáticamente.
  • Las tarifas se facturan por adelantado.
  • Los pagos no son reembolsables.
  • Pueden aplicarse impuestos dependiendo de su jurisdicción.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

La cancelación normalmente se hará efectiva al final del período de facturación actual.

El impago puede conllevar la suspensión o la pérdida del acceso al Servicio.

7. Disponibilidad & soporte

Nuestro objetivo es proporcionar un acceso fiable e ininterrumpido al Servicio.

Sin embargo, no garantizamos:

  • Tiempo de actividad continuo
  • Funcionamiento sin errores
  • Disponibilidad inmediata
  • Compatibilidad con todos los sistemas o dispositivos.

Pueden producirse tiempos de inactividad temporales debido a:

  • Mantenimiento
  • Problemas de infraestructura
  • incidentes de seguridad
  • Fallos en los servicios de terceros

La disponibilidad del soporte puede variar según su plan de suscripción.

8. Servicios de terceros

Klusaro puede integrarse con servicios de terceros o depender de ellos, entre los que se incluyen:

  • procesadores de pago
  • Proveedores de alojamiento
  • Proveedores de correo electrónico
  • Herramientas de análisis
  • Proveedores de infraestructura en la nube
  • Integraciones externas

No nos hacemos responsables de la disponibilidad, las políticas ni las acciones de los proveedores externos.

El uso de servicios de terceros también puede regirse por sus propios términos y políticas.

9. Propiedad intelectual

Klusaro y su software, marca, logotipos, interfaces, diseños y contenido relacionados están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

No puedes:

  • Copiar o redistribuir la plataforma
  • Revender el Servicio sin autorización
  • Utilice la marca Klusaro sin permiso.
  • Ingeniería inversa de sistemas propietarios

Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente.

10. Retención & eliminación de datos

Podemos conservar ciertos datos:

  • Mientras las cuentas permanezcan activas
  • Para fines de respaldo y seguridad.
  • Para cumplir con las obligaciones legales
  • Para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos

Tras la eliminación de la cuenta, es posible que ciertos datos permanezcan almacenados temporalmente en las copias de seguridad.

Podemos anonimizar o eliminar permanentemente los espacios de trabajo inactivos después de un período razonable.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Klusaro no será responsable de:

  • Daños indirectos o consecuenciales
  • Pérdida de beneficios o ingresos
  • pérdida de datos
  • Interrupción de la actividad comercial
  • disputas con los clientes
  • Reservas perdidas o errores de programación
  • Fallos de terceros
  • Acceso no autorizado causado por negligencia del usuario.

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que usted haya pagado a Klusaro durante los 12 meses anteriores.

12. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Klusaro y sus filiales frente a reclamaciones, daños, responsabilidades y gastos derivados de:

Su violación de las leyes aplicables o de los derechos de terceros

Su uso del Servicio

Tus datos o contenido cargados

Su incumplimiento de estos Términos

13. Terminación

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento.

Podemos suspender o cancelar el acceso de inmediato si:

  • Usted infringe estos Términos
  • Los pagos requeridos fallan
  • Sus actividades crean riesgos legales o de seguridad.
  • Se detecta abuso o fraude.

La rescisión del contrato puede conllevar la pérdida de acceso a los datos del espacio de trabajo.

14. Privacidad

El uso que usted haga del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad.

Política de privacidad: Haz clic aquí

15. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando.

Cuando se realicen cambios importantes, podremos notificar a los usuarios a través de:

  • El Servicio
  • notificaciones por correo electrónico
  • Avisos del sitio web

El uso continuado del Servicio después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

16. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Letonia.

Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales letones.

17. Información de contacto

SIA “A.U. Holding” Calle Brivibas 312-11 Riga, LV-1006 Letonia

Correo electrónico: info@klusaro.com