Naposledy aktualizováno: 20-05-2026
Datum účinnosti: 20-05-2026

Tyto Podmínky služby („Podmínky“) upravují váš přístup k platformě Klusaro, webovým stránkám, aplikacím, vloženým formulářům, zákaznickým portálům a souvisejícím službám (souhrnně „Služba“), které provozuje společnost SIA „A.U. Holding“ se sídlem na adrese Brīvības iela 312-11, Riga, LV-1006, Lotyšsko („Klusaro“, „my“, „naše“ nebo „nás“), a jejich používání.
Vytvořením účtu, přístupem ke Službě nebo používáním Klusaro souhlasíte s těmito Podmínkami.
Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte Službu používat.

1. Služba

Klusaro poskytuje softwarové nástroje určené k tomu, aby firmám pomáhaly spravovat poptávky, rezervace, zákazníky, zakázky, plánování, pracovníky, cenové nabídky, faktury, platby, dokumenty, automatizace a související provozní pracovní postupy.

Služba může zahrnovat:

  • Webové aplikace
  • Mobilní aplikace
  • Rezervační formuláře
  • Formuláře pro zájemce
  • Vložené widgety
  • Zákaznické portály
  • Oznámení a komunikace
  • API a integrace
  • Nahrávání souborů a ukládání dokumentů

Části Služby můžeme kdykoli aktualizovat, vylepšovat, upravovat nebo ukončit.

2. Způsobilost

Pro používání Služby musíte být starší 18 let a právně způsobilí uzavírat závazné smlouvy.

Používáním Klusaro jménem společnosti nebo organizace potvrzujete, že máte oprávnění zavázat tuto organizaci těmito Podmínkami.

3. Účty & pracovní prostory

Pro přístup k určitým funkcím si musíte vytvořit účet.

Jste zodpovědní za:

  • Udržování bezpečnosti vašeho účtu
  • Ochrana vašeho hesla a přihlašovacích údajů
  • Veškerá aktivita provedená prostřednictvím vašeho účtu
  • Zajištění dodržování těchto podmínek uživateli pracovního prostoru

Vlastníci pracovních prostorů jsou zodpovědní za správu:

  • Přístup pro členy týmu
  • Oprávnění a role
  • Sdílená zákaznická a obchodní data
  • Fakturaci a předplatné pracovního prostoru

Musíte poskytnout přesné a aktuální informace.

Účty, které obsahují nepravdivé, zavádějící, urážlivé nebo podvodné informace, můžeme pozastavit nebo ukončit.

4. Přijatelné použití

Souhlasíte s tím, že nebudete:

  • Používat Službu k nezákonným činnostem
  • Nahrávat škodlivý software nebo škodlivý kód
  • Rozesílat spam nebo urážlivou komunikaci
  • Pokoušet se o neoprávněný přístup k systémům nebo datům
  • Zasahovat do provozu nebo zabezpečení Služby
  • Používat Službu k porušování práv třetích stran
  • Zneužívat automatizace, formuláře nebo oznámení
  • Zpětně analyzovat nebo zneužít platformu

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit účty, které porušují tato pravidla.

5. Údaje zákazníků & obsah

Ponecháváte si vlastnictví dat, souborů, informací o zákaznících, dokumentů a obsahu nahraného do vašeho pracovního prostoru.

Používáním Služby udělujete Klusaro omezené právo zpracovávat a uchovávat tyto údaje výhradně za účelem provozování a vylepšování Služby.

Jste zodpovědní za:

  • Zajištění vašeho práva k nahrávání a zpracování dat
  • Získání požadovaných souhlasů zákazníků
  • Dodržování platných zákonů na ochranu soukromí a osobních údajů

Neneseme odpovědnost za zákonnost ani přesnost obsahu odeslaného uživateli.

6. Předplatné & fakturace

Některé funkce Služby mohou vyžadovat placené předplatné.

Předplatné, ceny, limity a funkce se mohou v průběhu času měnit.

Přihlášením k odběru nám a našim poskytovatelům platebních služeb udělujete souhlas s účtováním příslušných poplatků za předplatné.

Pokud není uvedeno jinak:

  • Předplatné se obnovuje automaticky
  • Poplatky se účtují předem
  • Platby jsou nevratné
  • V závislosti na vaší jurisdikci se mohou uplatňovat daně.

Své předplatné můžete kdykoli zrušit.

Zrušení obvykle nabude účinnosti na konci aktuálního fakturačního období.

Neuhrazení může mít za následek pozastavení nebo ztrátu přístupu ke Službě.

7. Dostupnost & podpora

Naším cílem je poskytovat spolehlivý a nepřerušovaný přístup ke Službě.

Nezaručujeme však:

  • Nepřetržitá provozuschopnost
  • Bezchybný provoz
  • Okamžitá dostupnost
  • Kompatibilita se všemi systémy nebo zařízeními

Dočasné výpadky mohou nastat z důvodu:

  • Údržba
  • Problémy s infrastrukturou
  • Bezpečnostní incidenty
  • Selhání služeb třetích stran

Dostupnost podpory se může lišit v závislosti na vašem předplatném.

8. Služby třetích stran

Klusaro se může integrovat se službami třetích stran nebo se na ně spoléhat, včetně:

  • Zpracovatelé plateb
  • Poskytovatelé hostingu
  • Poskytovatelé e-mailů
  • Analytické nástroje
  • Poskytovatelé cloudové infrastruktury
  • Externí integrace

Neneseme odpovědnost za dostupnost, zásady ani jednání poskytovatelů třetích stran.

Používání služeb třetích stran se může řídit také jejich vlastními podmínkami a zásadami.

9. Duševní vlastnictví

Klusaro a související software, branding, loga, rozhraní, design a obsah jsou chráněny zákony o duševním vlastnictví.

Nesmíte:

  • Kopírovat nebo redistribuovat platformu
  • Prodávat Službu bez povolení
  • Používat značku Klusaro bez povolení
  • Provádět reverzní inženýrství proprietárních systémů

Vyhrazujeme si všechna práva, která nejsou výslovně udělena.

10. Uchovávání & mazání dat

Můžeme uchovávat určité údaje:

  • Dokud účty zůstávají aktivní
  • Pro účely zálohování a zabezpečení
  • Pro splnění zákonných povinností
  • Řešení sporů nebo vymáhání dohod

Po smazání účtu mohou některá data dočasně zůstat uložena v zálohách.

Neaktivní pracovní prostory můžeme po uplynutí přiměřené doby anonymizovat nebo trvale smazat.

11. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese Klusaro odpovědnost za:

  • Nepřímé nebo následné škody
  • Ušlý zisk nebo příjmy
  • Ztráta dat
  • Přerušení provozu
  • Spory se zákazníky
  • Zmeškané rezervace nebo chyby v plánování
  • Selhání třetích stran
  • Neoprávněný přístup způsobený nedbalostí uživatele

Služba je poskytována „tak, jak je“ a „tak, jak je k dispozici“.

Naše celková odpovědnost nepřesáhne částku, kterou jste zaplatili společnosti Klusaro během předchozích 12 měsíců.

12. Odškodnění

Souhlasíte s tím, že budete společnost Klusaro a její přidružené společnosti bránit, odškodňovat a chránit před nároky, škodami, závazky a výdaji vyplývajícími z:

Vaše porušení platných zákonů nebo práv třetích stran

Vaše používání Služby

Vaše nahraná data nebo obsah

Vaše porušení těchto Podmínek

13. Ukončení

Službu můžete kdykoli přestat používat.

Přístup můžeme okamžitě pozastavit nebo ukončit, pokud:

  • Porušujete tyto Podmínky
  • Požadované platby selhaly
  • Vaše aktivity vytvářejí právní nebo bezpečnostní rizika
  • Bylo zjištěno zneužití nebo podvod

Ukončení může mít za následek ztrátu přístupu k datům pracovního prostoru.

14. Soukromí

Vaše používání Služby se rovněž řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů: Klikněte zde

15. Změny těchto podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat.

Pokud dojde k provedení podstatných změn, můžeme uživatele informovat prostřednictvím:

  • Služba
  • E-mailová oznámení
  • Oznámení na webových stránkách

Pokračování v používání Služby po nabytí účinnosti aktualizovaných Podmínek představuje souhlas s revidovanými Podmínkami.

16. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí a vykládají podle zákonů Lotyšské republiky.

Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek podléhají jurisdikci lotyšských soudů.

17. Kontaktní informace

SIA „A.U. Holding“ Brivibas street 312-11 Riga, LV-1006 Lotyšsko

E-mail: info@klusaro.com