Última atualização: 06-05-2026
Data de entrada em vigor: 01-05-2026
Esta Política de Privacidade descreve como a SIA “A.U. Holding”, com sede em Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Letónia (doravante “Klusaro”, “nós”, “nosso” ou “nos”), recolhe, utiliza, armazena e partilha os seus dados pessoais quando utiliza o nosso site, aplicação móvel, formulários incorporados, portais de clientes e serviços relacionados (o “Serviço”).
Ao utilizar o Serviço, aceita esta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política, não utilize o Serviço.
1. Informações que recolhemos
Quando utiliza a Klusaro, podemos recolher os seguintes tipos de informações:
Informações de contacto
- Nome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Nome da empresa
- Morada de faturação (se aplicável)
Informações da conta
- Nome de utilizador
- Palavra-passe (encriptada)
- Função do utilizador e informações de pertença ao espaço de trabalho
- Definições e preferências do perfil
Dados de clientes & da empresa
Dados que o utilizador ou a sua organização carrega ou cria na plataforma, incluindo:
- Potenciais clientes
- Contactos
- Dados de trabalhos e agendamento
- Orçamentos e faturas
- Documentos e ficheiros carregados
- Notas e comunicações internas
- Informações dos membros da equipa
Dados de submissão de formulários
Informações enviadas através de:
- Formulários de reserva
- Formulários de leads
- Formulários incorporados
- Portais de clientes
Isto pode incluir nomes, moradas, pedidos de serviço, imagens carregadas e outras informações fornecidas voluntariamente pelos utilizadores finais.
Dados de comunicação
- Mensagens enviadas através da plataforma
- Pedidos de suporte
- Notificações e interações por e-mail
Informações de utilização & técnicas
- Endereço IP
- Tipo de navegador e informações do dispositivo
- Ficheiros de registo
- Páginas visitadas e interações no Serviço
- Dados de sessão e autenticação
- Identificadores de cookies
Não recolhemos intencionalmente dados pessoais sensíveis, salvo se os fornecer voluntariamente através de formulários personalizados ou carregamentos.
2. Como recolhemos informações
Recolhemos informações:
Diretamente de si
Quando utiliza os nossos Serviços, podemos recolher automaticamente:
- Crie uma conta
- Criar ou gerir um espaço de trabalho
- Enviar formulários
- Carregar documentos
- Comunicar com outros utilizadores
- Contactar o suporte
Automaticamente
Através de:
- Cookies
- Registos do servidor
- Ferramentas de análise
- Sistemas de segurança e autenticação
De terceiros
Quando utiliza os nossos Serviços, podemos recolher automaticamente:
- Utilizar fornecedores de início de sessão social
- Ligar integrações de terceiros
- Importar dados externos para a plataforma
3. Como utilizamos as suas informações
Utilizamos as suas informações para:
- Fornecer e operar o Serviço
- Gerir contas de utilizador e espaços de trabalho
- Facilitar a comunicação entre empresas, colaboradores e clientes
- Processar marcações, trabalhos, orçamentos, faturas e tarefas
- Personalizar e melhorar a plataforma
- Enviar notificações e e-mails transacionais
- Monitorizar a utilização e o desempenho da plataforma
- Prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado
- Aplicar os nossos Termos de Serviço
- Cumprir obrigações legais
Tratamos os seus dados pessoais apenas quando temos uma base legal para o fazer ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
4. Partilha de informações
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.
Podemos partilhar dados com:
Prestadores de serviços
Prestadores terceiros que nos ajudam a operar o Serviço, tais como:
- Fornecedores de alojamento
- Serviços de análise
- Fornecedores de envio de e-mail
- Fornecedores de infraestrutura cloud
Estes fornecedores apenas podem tratar dados em nosso nome e de acordo com as nossas instruções.
Utilizadores do espaço de trabalho
Os dados podem estar visíveis para utilizadores autorizados no seu espaço de trabalho, consoante as permissões e funções configuradas pela sua organização.
Clientes & Prestadores
As informações enviadas através de formulários ou fluxos de trabalho podem ser partilhadas com as partes relevantes envolvidas no processo do serviço.
Autoridades legais
Se exigido por lei ou necessário para:
- Cumprir obrigações legais
- Proteger os nossos direitos
- Prevenir fraude ou abuso
- Responder a pedidos legais
Transferências empresariais
Em caso de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, os dados pessoais podem ser transferidos como parte da transação.
5. Cookies & Tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Manter os utilizadores com sessão iniciada
- Memorizar preferências
- Melhorar o desempenho e a usabilidade
- Analisar padrões de tráfego e utilização
- Reforçar a segurança
Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador, embora algumas partes do Serviço possam não funcionar corretamente.
6. Conservação de dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política.
Contas ativas
Os dados são conservados enquanto a sua conta ou espaço de trabalho permanecer ativo.
Contas inativas
Podemos eliminar ou anonimizar contas inativas e os dados associados após um período razoável, salvo se a conservação for legalmente exigida.
Documentos carregados & Cópias de segurança
As cópias de segurança e os ficheiros carregados podem permanecer temporariamente armazenados após a eliminação para fins de segurança e recuperação em caso de desastre.
7. Os seus direitos de privacidade
Consoante a sua jurisdição, poderá ter o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Corrigir informações inexatas
- Solicitar a eliminação dos seus dados
- Restringir ou opor-se ao tratamento
- Receber uma cópia dos seus dados num formato portátil
- Retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento
- Apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de:
info@klusaro.com
Responderemos dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.
8. Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis, concebidas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida ou divulgação.
No entanto, nenhum serviço baseado na Internet pode ter segurança totalmente garantida.
9. Transferências internacionais de dados
As suas informações podem ser tratadas e armazenadas em países fora do seu país de residência, incluindo na União Europeia e noutras jurisdições onde operam os nossos prestadores de serviços.
Quando necessário, utilizamos salvaguardas adequadas para proteger os dados pessoais transferidos.
10. Privacidade das crianças
O Serviço não se destina a menores de 16 anos.
Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se considerar que uma criança nos forneceu informações pessoais, contacte-nos para que possamos removê-las.
11. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
Quando fizermos alterações substanciais, atualizaremos a data de "Última atualização" e poderemos notificar os usuários por meio do Serviço ou por e-mail.
A utilização continuada do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da Política revista.
12. Informações de contacto
Responsável pela privacidade
SIA “A.U. Holding”
Brivibas street 312-11
Riga, LV-1006
Letónia
E-mail: info@klusaro.com
Telefone: +371 20746455