Posljednje ažuriranje: 06-05-2026
Datum stupanja na snagu: 01-05-2026

Ova Pravila privatnosti opisuju kako SIA “A.U. Holding”, sa sjedištem na adresi Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Latvija (u daljnjem tekstu “Klusaro”, “mi”, “naš” ili “nas”), prikuplja, koristi, pohranjuje i dijeli vaše osobne podatke kada koristite našu web-stranicu, mobilnu aplikaciju, ugrađene obrasce, portale za klijente i povezane usluge (zajedno “Usluga”).
Korištenjem Usluge pristajete na ova Pravila privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Pravilima, nemojte koristiti Uslugu.

1. Podaci koje prikupljamo

Kada koristite Klusaro, možemo prikupljati sljedeće vrste podataka:

Kontaktni podaci

  • Ime
  • Adresa e-pošte
  • Broj telefona
  • Naziv tvrtke
  • Adresa za naplatu (ako je primjenjivo)

Podaci o računu

  • Korisničko ime
  • Lozinka (šifrirana)
  • Korisnička uloga i podaci o članstvu u radnom prostoru
  • Postavke profila i preferencije

Podaci o klijentima & poslovanju

Podaci koje vi ili vaša organizacija učitate ili izradite unutar platforme, uključujući:

  • Potencijalni klijenti
  • Kontakti
  • Podaci o poslovima i rasporedu
  • Ponude i računi
  • Dokumenti i učitane datoteke
  • Interne bilješke i komunikacija
  • Podaci o članovima tima

Podaci iz predanih obrazaca

Podaci poslani putem:

  • Obrasci za rezervacije
  • Obrasci za potencijalne klijente
  • Ugrađenih obrazaca
  • Portala za klijente

To može uključivati imena, adrese, zahtjeve za uslugom, učitane slike i druge podatke koje krajnji korisnici dobrovoljno dostave.

Podaci o komunikaciji

  • Poruke poslane putem platforme
  • Zahtjevi za podršku
  • Obavijesti i interakcije e-poštom

Podaci o korištenju & tehnički podaci

  • IP adresa
  • Vrsta preglednika i podaci o uređaju
  • Datoteke zapisnika
  • Posjećene stranice i interakcije unutar Usluge
  • Podaci o sesiji i autentifikaciji
  • Identifikatori kolačića

Ne prikupljamo namjerno osjetljive osobne podatke osim ako ih dobrovoljno ne dostavite putem prilagođenih obrazaca ili učitavanja.

2. Kako prikupljamo podatke

Podatke prikupljamo:

Izravno od vas

Kada vi:

  • Registrirajte račun
  • Kada stvarate ili upravljate radnim prostorom
  • Kada šaljete obrasce
  • Kada učitavate dokumente
  • Kada komunicirate s drugim korisnicima
  • Kada kontaktirate podršku

Automatski

Putem:

  • Kolačića
  • Poslužiteljskih zapisnika
  • Analitičkih alata
  • Sustava za sigurnost i autentifikaciju

Od trećih strana

Kada vi:

  • Korištenjem pružatelja društvene prijave
  • Povezivanjem integracija trećih strana
  • Uvozom vanjskih podataka na platformu

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za:

  • Pružanje i upravljanje Uslugom
  • Upravljanje korisničkim računima i radnim prostorima
  • Omogućavanje komunikacije između tvrtki, radnika i klijenata
  • Obrada rezervacija, poslova, ponuda, računa i zadataka
  • Personalizacija i poboljšanje platforme
  • Slanje obavijesti i transakcijske e-pošte
  • Praćenje korištenja i performansi platforme
  • Sprječavanje prijevara, zlouporabe i neovlaštenog pristupa
  • Provedba naših Uvjeta korištenja
  • Ispunjavanje zakonskih obveza

Vaše osobne podatke obrađujemo samo kada za to imamo zakonitu osnovu prema primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

4. Dijeljenje podataka

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke.

Podatke možemo dijeliti s:

Pružateljima usluga

Pružateljima trećih strana koji nam pomažu u radu Usluge, kao što su:

  • Pružatelji hostinga
  • Analitičke usluge
  • Pružatelji dostave e-pošte
  • Pružatelji infrastrukture u oblaku

Ti pružatelji mogu obrađivati podatke samo u naše ime i prema našim uputama.

Korisnici radnog prostora

Podaci mogu biti vidljivi ovlaštenim korisnicima unutar vašeg radnog prostora, ovisno o dopuštenjima i ulogama koje je postavila vaša organizacija.

Klijenti & pružatelji usluga

Podaci poslani putem obrazaca ili tijekova rada poslova mogu se dijeliti s relevantnim stranama uključenima u proces pružanja usluge.

Nadležna tijela

Ako to zahtijeva zakon ili je potrebno radi:

  • Ispunjavanje zakonskih obveza
  • Zaštite naših prava
  • Sprječavanja prijevare ili zlouporabe
  • Odgovaranja na zakonite zahtjeve

Poslovni prijenosi

U slučaju spajanja, preuzimanja, restrukturiranja ili prodaje imovine, osobni podaci mogu se prenijeti kao dio transakcije.

5. Kolačići & slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo:

  • Zadržali korisnike prijavljenima
  • Zapamtili postavke
  • Poboljšali performanse i upotrebljivost
  • Analizirali promet i obrasce korištenja
  • Poboljšali sigurnost

Kolačiće možete onemogućiti u postavkama preglednika, iako neki dijelovi Usluge tada možda neće ispravno funkcionirati.

6. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovim Pravilima.

Aktivni računi

Podaci se čuvaju dok je vaš račun ili radni prostor aktivan.

Neaktivni računi

Neaktivne račune i povezane podatke možemo izbrisati ili anonimizirati nakon razumnog razdoblja, osim ako je čuvanje zakonski obvezno.

Učitani dokumenti & sigurnosne kopije

Sigurnosne kopije i učitane datoteke mogu privremeno ostati pohranjene nakon brisanja radi sigurnosti i oporavka od katastrofe.

7. Vaša prava na privatnost

Ovisno o vašoj jurisdikciji, možete imati pravo na:

  • Pristup svojim osobnim podacima
  • Ispravak netočnih podataka
  • Zahtjev za brisanje svojih podataka
  • Ograničenje obrade ili prigovor na obradu
  • Primanje kopije svojih podataka u prenosivom formatu
  • Povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli
  • Podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na:
info@klusaro.com

Odgovorit ćemo u rokovima propisanima primjenjivim zakonom.

8. Sigurnost

Provode se razumne tehničke i organizacijske sigurnosne mjere osmišljene za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja.

Međutim, nijedna internetska usluga ne može biti zajamčeno potpuno sigurna.

9. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši se podaci mogu obrađivati i pohranjivati u zemljama izvan zemlje vašeg prebivališta, uključujući Europsku uniju i druge jurisdikcije u kojima posluju naši pružatelji usluga.

Kada je potrebno, primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere za zaštitu prenesenih osobnih podataka.

10. Privatnost djece

Usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina.

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece. Ako smatrate da nam je dijete dostavilo osobne podatke, kontaktirajte nas kako bismo ih mogli ukloniti.

11. Izmjene ovih Pravila

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati.

Kada napravimo bitne promjene, ažurirat ćemo datum „Zadnje ažuriranje“ i možemo obavijestiti korisnike putem Usluge ili e-poštom.

Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem revidiranih Pravila.

12. Kontaktni podaci

Službenik za privatnost
SIA “A.U. Holding”
Brivibas street 312-11
Riga, LV-1006
Latvija

E-pošta: info@klusaro.com
Telefon: +371 20746455