Última actualización: 06-05-2026
Fecha de entrada en vigor: 01-05-2026

Esta Política de Privacidad describe cómo SIA “A.U. Holding”, ubicada en Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Letonia (en adelante, “Klusaro”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), recopila, utiliza, almacena y comparte sus datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil, formularios integrados, portales de clientes y servicios relacionados (el “Servicio”).
Al utilizar el Servicio, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política, por favor, no utilice el Servicio.

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas Klusaro, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información del contacto

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de empresa
• Dirección de facturación (si corresponde)

Información de la cuenta

• Nombre de usuario
• Contraseña (cifrada)
• Información sobre el rol del usuario y la pertenencia al espacio de trabajo.
• Configuración y preferencias del perfil

Datos de clientes & empresas

Datos que usted o su organización carguen o creen dentro de la plataforma, incluyendo:

• Clientes potenciales
• Contactos
• Datos de trabajos y programación
• Presupuestos y facturas
• Documentos y archivos subidos
• Notas y comunicaciones internas
• Información sobre los miembros del equipo

Datos de envío de formularios

Información enviada a través de:

• Formularios de reserva
• Formularios de clientes potenciales
• Formularios incrustados
• Portales de clientes

Esto puede incluir nombres, direcciones, solicitudes de servicio, imágenes subidas y otra información proporcionada voluntariamente por los usuarios finales.

Datos de comunicación

• Mensajes enviados a través de la plataforma
• Solicitudes de soporte
• Notificaciones e interacciones por correo electrónico

Información de uso & técnica

• Dirección IP
• Información sobre el tipo de navegador y el dispositivo
• Archivos de registro
• Páginas visitadas e interacciones dentro del Servicio
• Datos de sesión y autenticación
• identificadores de cookies

No recopilamos intencionadamente datos personales sensibles a menos que usted los proporcione voluntariamente a través de formularios personalizados o mediante la carga de archivos.

2. Cómo recopilamos información

Recopilamos información:

Directamente de usted

Cuando usted:

• Registra una cuenta
• Crear o gestionar un espacio de trabajo
• Enviar formularios
• Subir documentos
• Comunícate con otros usuarios
• Contacta con soporte

Automáticamente

A través de:

• Cookies
• Registros del servidor
• Herramientas de análisis
• Sistemas de seguridad y autenticación

De terceros

Cuando usted:

• Utilice proveedores de inicio de sesión social.
• Conectar integraciones de terceros
• Importar datos externos a la plataforma

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y operar el Servicio
• Administrar cuentas de usuario y espacios de trabajo
• Facilitar la comunicación entre empresas, trabajadores y clientes.
• Procesar reservas, trabajos, presupuestos, facturas y tareas.
• Personaliza y mejora la plataforma.
• Enviar notificaciones y correos electrónicos transaccionales
• Supervise el uso y el rendimiento de la plataforma.
• Prevenga el fraude, el abuso y el acceso no autorizado.
• Aplicar nuestros Términos de Servicio
• Cumplir con las obligaciones legales

Solo tratamos sus datos personales cuando tenemos una base legal para hacerlo de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

4. Intercambio de información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

Podemos compartir datos con:

Proveedores de servicios

Proveedores externos que nos ayudan a operar el Servicio, tales como:

• Proveedores de alojamiento
• Servicios de análisis
• Proveedores de entrega de correo electrónico
• Proveedores de infraestructura en la nube

Estos proveedores solo podrán procesar datos en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Usuarios del espacio de trabajo

Los datos pueden ser visibles para los usuarios autorizados dentro de su espacio de trabajo, dependiendo de los permisos y roles configurados por su organización.

Clientes & proveedores

La información enviada a través de formularios o flujos de trabajo puede compartirse con las partes pertinentes involucradas en el proceso de servicio.

Autoridades legales

Si así lo exige la ley o es necesario para:

• Cumplir con las obligaciones legales
• Protejamos nuestros derechos
• Prevenir el fraude o el abuso
• Responder a solicitudes legítimas

Transferencias de negocios

En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, los datos personales podrán transferirse como parte de la transacción.

5. Cookies & tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener a los usuarios conectados
• Recordar preferencias
• Mejorar el rendimiento y la usabilidad.
• Analizar los patrones de tráfico y uso.
• Mejorar la seguridad

Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas partes del Servicio podrían no funcionar correctamente.

6. Retención de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política.

Cuentas activas

Los datos se conservan mientras su cuenta o espacio de trabajo permanezca activo.

Cuentas inactivas

Podemos eliminar o anonimizar las cuentas inactivas y los datos asociados después de un período razonable, a menos que la ley exija su conservación.

Documentos subidos & copias de seguridad

Las copias de seguridad y los archivos cargados pueden permanecer almacenados temporalmente después de su eliminación por motivos de seguridad y recuperación ante desastres.

7. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, usted podría tener derecho a:

• Acceda a sus datos personales
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Restringir u oponerse al procesamiento
• Reciba una copia de sus datos en un formato portátil.
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
• Presenta una queja ante una autoridad de supervisión.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:
info@klusaro.com

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún servicio basado en Internet sea completamente seguro.

9. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser procesada y almacenada en países fuera de su país de residencia, incluyendo dentro de la Unión Europea y otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios.

Cuando es necesario, utilizamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales transferidos.

10. Privacidad de los niños

Este servicio no está destinado a menores de 16 años.

No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarla.

11. Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente.

Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y podremos notificar a los usuarios a través del Servicio o por correo electrónico.

El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política revisada.

12. Información de contacto

Responsable de privacidad
SIA “A.U. Holding”
Calle Brivibas 312-11
Riga, LV-1006
Letonia

Correo electrónico: info@klusaro.com
Teléfono: +371 20746455