Naposledy aktualizované: 06-05-2026
Dátum účinnosti: 01-05-2026

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť SIA “A.U. Holding”, so sídlom na adrese Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Lotyšsko (ďalej len “Klusaro”, “my”, “náš” alebo “nás”), zhromažďuje, používa, uchováva a zdieľa vaše osobné údaje, keď používate našu webovú stránku, mobilnú aplikáciu, vložené formuláre, zákaznícke portály a súvisiace služby (ďalej len “Služba”).
Používaním Služby súhlasíte s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Ak s nimi nesúhlasíte, Službu nepoužívajte.

1. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Pri používaní Klusaro môžeme zhromažďovať nasledujúce typy informácií:

Kontaktné údaje

• Meno
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Názov spoločnosti
• Fakturačná adresa (ak sa uplatňuje)

Informácie o účte

• Používateľské meno
• Heslo (šifrované)
• Informácie o používateľskej role a členstve v pracovnom priestore
• Nastavenia a predvoľby profilu

Údaje o zákazníkoch & firme

Údaje, ktoré vy alebo vaša organizácia nahráte alebo vytvoríte v rámci platformy, vrátane:

• Potenciálni zákazníci
• Kontakty
• Údaje o zákazkách a plánovaní
• Cenové ponuky a faktúry
• Dokumenty a nahrané súbory
• Interné poznámky a komunikácia
• Informácie o členoch tímu

Údaje odoslané prostredníctvom formulárov

Informácie zaslané prostredníctvom:

• Rezervačné formuláre
• Formuláre pre záujemcov
• Vložené formuláre
• Zákaznícke portály

Môže ísť o mená, adresy, požiadavky na služby, nahrané obrázky a ďalšie informácie, ktoré koncoví používatelia poskytnú dobrovoľne.

Komunikačné údaje

• Správy odoslané prostredníctvom platformy
• Žiadosti o podporu
• Oznámenia a interakcie s e-mailmi

Informácie o používaní & technické informácie

• IP adresa
• Typ prehliadača a informácie o zariadení
• Súbory protokolu
• Navštívené stránky a interakcie v rámci Služby
• Údaje o relácii a autentifikácii
• Identifikátory súborov cookie

Citlivé osobné údaje zámerne nezhromažďujeme, pokiaľ ich dobrovoľne neposkytnete prostredníctvom vlastných formulárov alebo nahrávania.

2. Ako zhromažďujeme informácie

Informácie zhromažďujeme:

Priamo od vás

Keď vy:

• Zaregistrovať účet
• Vytvorenie alebo správa pracovného priestoru
• Odoslať formuláre
• Nahrať dokumenty
• Komunikovať s ostatnými používateľmi
• Kontaktovať podporu

Automaticky

Cez:

• Súbory cookie
• Protokoly servera
• Analytické nástroje
• Bezpečnostné a autentifikačné systémy

Od tretích strán

Keď vy:

• Používať poskytovateľov prihlásenia cez sociálne siete
• Pripojiť integrácie tretích strán
• Importovať externé údaje do platformy

3. Ako používame vaše informácie

Vaše informácie používame na:

• Poskytovať a prevádzkovať Službu
• Spravovať používateľské účty a pracovné priestory
• Uľahčovať komunikáciu medzi firmami, pracovníkmi a zákazníkmi
• Spracúvať rezervácie, zákazky, cenové ponuky, faktúry a úlohy
• Prispôsobovať a zlepšovať platformu
• Odosielať oznámenia a transakčné e-maily
• Monitorovať používanie a výkon platformy
• Predchádzať podvodom, zneužitiu a neoprávnenému prístupu
• Presadzovať naše Podmienky používania služby
• Dodržiavať zákonné povinnosti

Vaše osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď na to máme zákonný právny základ podľa platných právnych predpisov o ochrane údajov.

4. Zdieľanie informácií

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame.

Údaje môžeme zdieľať s:

Poskytovatelia služieb

Poskytovateľmi tretích strán, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať Službu, napríklad:

• Poskytovatelia hostingu
• Analytické služby
• Poskytovatelia doručovania e-mailov
• Poskytovatelia cloudovej infraštruktúry

Títo poskytovatelia môžu spracúvať údaje iba v našom mene a podľa našich pokynov.

Používatelia pracovného priestoru

Údaje môžu byť viditeľné oprávneným používateľom vo vašom pracovnom priestore v závislosti od oprávnení a rolí nastavených vašou organizáciou.

Zákazníci & poskytovatelia

Informácie odoslané prostredníctvom formulárov alebo pracovných postupov zákaziek môžu byť zdieľané s príslušnými stranami zapojenými do procesu poskytovania služby.

Právne orgány

Ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na:

• Dodržiavať zákonné povinnosti
• Ochranu našich práv
• Predchádzanie podvodom alebo zneužitiu
• Reakciu na zákonné žiadosti

Prevody podnikov

V prípade zlúčenia, akvizície, reštrukturalizácie alebo predaja majetku môžu byť osobné údaje prevedené ako súčasť transakcie.

5. Súbory cookie & podobné technológie

Súbory cookie a podobné technológie používame na:

• Udržiavanie používateľov prihlásených
• Zapamätanie preferencií
• Zlepšenie výkonu a použiteľnosti
• Analýzu návštevnosti a spôsobov používania
• Zvýšenie bezpečnosti

Súbory cookie môžete vypnúť v nastaveniach prehliadača, hoci niektoré časti Služby potom nemusia fungovať správne.

6. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na účely opísané v týchto Zásadách.

Aktívne účty

Údaje uchovávame, kým je váš účet alebo pracovný priestor aktívny.

Neaktívne účty

Neaktívne účty a súvisiace údaje môžeme po primeranom čase odstrániť alebo anonymizovať, pokiaľ ich uchovávanie nevyžaduje zákon.

Nahrané dokumenty & zálohy

Zálohy a nahrané súbory môžu po odstránení zostať dočasne uložené na účely zabezpečenia a obnovy po havárii.

7. Vaše práva na ochranu súkromia

V závislosti od vašej jurisdikcie môžete mať právo:

• Na prístup k svojim osobným údajom
• Opraviť nepresné informácie
• Požiadať o vymazanie svojich údajov
• Obmedziť spracúvanie alebo namietať proti nemu
• Získať kópiu svojich údajov v prenosnom formáte
• Odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase
• Podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na:
info@klusaro.com

Odpovieme v lehotách vyžadovaných platnými právnymi predpismi.

8. Bezpečnosť

Zavádzame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia určené na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zverejnením.

Pri žiadnej internetovej službe však nemožno zaručiť úplnú bezpečnosť.

9. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše informácie môžu byť spracúvané a uchovávané v krajinách mimo krajiny vášho bydliska, vrátane Európskej únie a ďalších jurisdikcií, v ktorých pôsobia naši poskytovatelia služieb.

Ak je to potrebné, používame primerané ochranné opatrenia na ochranu prenášaných osobných údajov.

10. Ochrana súkromia detí’

Služba nie je určená deťom mladším ako 16 rokov.

Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás, aby sme ich mohli odstrániť.

11. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať.

Keď vykonáme podstatné zmeny, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie“ a môžeme o tom informovať používateľov prostredníctvom Služby alebo e-mailom.

Pokračovanie v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmien predstavuje súhlas s upravenými Zásadami.

12. Kontaktné informácie

Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov
SIA “A.U. Holding”
Brivibas street 312-11
Riga, LV-1006
Lotyšsko

E-mail: info@klusaro.com
Telefón: +371 20746455