Última atualização: 20-05-2026
Data de entrada em vigor: 20-05-2026

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o seu acesso e utilização da plataforma Klusaro, site, aplicações, formulários incorporados, portais de clientes e serviços relacionados (coletivamente, o “Serviço”), operados pela SIA “A.U. Holding”, com sede em Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Letónia (“Klusaro”, “nós”, “nosso” ou “nos”).
Ao criar uma conta, aceder ao Serviço ou utilizar a Klusaro, aceita estes Termos.
Se não concordar com estes Termos, não pode utilizar o Serviço.

1. O Serviço

A Klusaro fornece ferramentas de software concebidas para ajudar empresas a gerir potenciais clientes, marcações, clientes, trabalhos, agendamentos, colaboradores, orçamentos, faturas, pagamentos, documentos, automações e fluxos operacionais relacionados.

O Serviço pode incluir:

• Aplicações Web
• Aplicações móveis
• Formulários de reserva
• Formulários de leads
• Widgets incorporados
• Portais de clientes
• Notificações e comunicações
• APIs e integrações
• Carregamento de ficheiros e armazenamento de documentos

Podemos atualizar, melhorar, modificar ou descontinuar partes do Serviço a qualquer momento.

2. Elegibilidade

Tem de ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar acordos vinculativos para utilizar o Serviço.

Ao utilizar a Klusaro em nome de uma empresa ou organização, confirma que tem autoridade para ligar essa organização a estes Termos.

3. Contas & Espaços de trabalho

Para aceder a determinadas funcionalidades, tem de criar uma conta.

É responsável por:

• Manter a segurança da sua conta
• Proteger a sua palavra-passe e credenciais de início de sessão
• Toda a atividade realizada através da sua conta
• Garantir que os utilizadores do espaço de trabalho cumprem estes Termos

Os proprietários do espaço de trabalho são responsáveis por gerir:

• Acesso dos membros da equipa
• Permissões e funções
• Dados partilhados de clientes e da empresa
• Faturação e subscrições do espaço de trabalho

Tem de fornecer informações exatas e atualizadas.

Podemos suspender ou terminar contas que contenham informações falsas, enganosas, abusivas ou fraudulentas.

4. Utilização aceitável

Concorda em não:

• Utilizar o Serviço para atividades ilegais
• Carregar software malicioso ou código prejudicial
• Enviar spam ou comunicações abusivas
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados
• Interferir com o funcionamento ou a segurança do Serviço
• Utilizar o Serviço para violar direitos de terceiros
• Utilizar indevidamente automações, formulários ou notificações
• Efetuar engenharia inversa ou explorar a plataforma

Reservamo-nos o direito de suspender ou terminar contas que violem estas regras.

5. Dados & Conteúdos do cliente

Mantém a propriedade dos dados, ficheiros, informações de clientes, documentos e conteúdos carregados no seu espaço de trabalho.

Ao utilizar o Serviço, concede à Klusaro um direito limitado de tratar e armazenar esses dados exclusivamente para operar e melhorar o Serviço.

É responsável por:

• Garantir que tem o direito de carregar e tratar os dados
• Obter os consentimentos necessários dos clientes
• Cumprir a legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados

Não somos responsáveis pela legalidade ou exatidão dos conteúdos enviados pelos utilizadores.

6. Subscrições & Faturação

Determinadas funcionalidades do Serviço podem exigir uma subscrição paga.

Os planos de subscrição, preços, limites e funcionalidades podem mudar ao longo do tempo.

Ao subscrever, autoriza-nos, bem como aos nossos prestadores de pagamento, a cobrar as taxas de subscrição aplicáveis.

Salvo indicação em contrário:

• As subscrições são renovadas automaticamente
• As taxas são faturadas antecipadamente
• Os pagamentos não são reembolsáveis
• Podem aplicar-se impostos consoante a sua jurisdição

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento.

Normalmente, o cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso.

A falta de pagamento pode resultar na suspensão ou perda de acesso ao Serviço.

7. Disponibilidade & Suporte

Procuramos proporcionar acesso fiável e ininterrupto ao Serviço.

No entanto, não garantimos:

• Disponibilidade contínua
• Funcionamento sem erros
• Disponibilidade imediata
• Compatibilidade com todos os sistemas ou dispositivos

Podem ocorrer interrupções temporárias devido a:

• Manutenção
• Problemas de infraestrutura
• Incidentes de segurança
• Falhas de serviços de terceiros

A disponibilidade do suporte pode variar consoante o seu plano de subscrição.

8. Serviços de terceiros

A Klusaro pode integrar-se ou depender de serviços de terceiros, incluindo:

• Processadores de pagamentos
• Fornecedores de alojamento
• Fornecedores de e-mail
• Ferramentas de análise
• Fornecedores de infraestrutura cloud
• Integrações externas

Não somos responsáveis pela disponibilidade, políticas ou ações de fornecedores terceiros.

A utilização de serviços de terceiros também pode estar sujeita aos respetivos termos e políticas.

9. Propriedade intelectual

A Klusaro e o respetivo software, marca, logótipos, interfaces, designs e conteúdos estão protegidos por leis de propriedade intelectual.

Não pode:

• Copiar ou redistribuir a plataforma
• Revender o Serviço sem autorização
• Utilizar a marca Klusaro sem autorização
• Efetuar engenharia inversa de sistemas proprietários

Reservamo-nos todos os direitos que não sejam expressamente concedidos.

10. Conservação & Eliminação de dados

Podemos conservar determinados dados:

• Enquanto as contas permanecerem ativas
• Para fins de cópia de segurança e segurança
• Para cumprir obrigações legais
• Para resolver litígios ou aplicar acordos

Após a eliminação da conta, determinados dados podem permanecer temporariamente armazenados em cópias de segurança.

Podemos anonimizar ou eliminar permanentemente espaços de trabalho inativos após um período razoável.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a Klusaro não será responsável por:

• Danos indiretos ou consequenciais
• Perda de lucros ou receitas
• Perda de dados
• Interrupção da atividade
• Litígios com clientes
• Marcações falhadas ou erros de agendamento
• Falhas de terceiros
• Acesso não autorizado causado por negligência do utilizador

O Serviço é fornecido “tal como está” e “conforme disponível”.

A nossa responsabilidade total não excederá o montante pago por si à Klusaro durante os 12 meses anteriores.

12. Indemnização

Concorda em defender, indemnizar e isentar a Klusaro e as suas afiliadas de reclamações, danos, responsabilidades e despesas decorrentes de:

A sua violação da legislação aplicável ou dos direitos de terceiros

A sua utilização do Serviço

Os dados ou conteúdos que carrega

A sua violação destes Termos

13. Cessação

Pode deixar de utilizar o Serviço a qualquer momento.

Podemos suspender ou terminar imediatamente o acesso se:

• Violar estes Termos
• Os pagamentos devidos falharem
• As suas atividades criarem riscos legais ou de segurança
• For detetado abuso ou fraude

A cessação pode resultar na perda de acesso aos dados do espaço de trabalho.

14. Privacidade

A sua utilização do Serviço também é regida pela nossa Política de Privacidade.

Política de Privacidade: Clique aqui

15. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente.

Quando forem feitas alterações materiais, podemos notificar os utilizadores através de:

• O Serviço
• Notificações por e-mail
• Avisos no site

A utilização continuada do Serviço após a entrada em vigor dos Termos atualizados constitui aceitação dos Termos revistos.

16. Lei aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Letónia.

Quaisquer litígios decorrentes destes Termos estarão sujeitos à jurisdição dos tribunais letões.

17. Informações de contacto

SIA “A.U. Holding” Brivibas street 312-11 Riga, LV-1006 Letónia

E-mail: info@klusaro.com