Ultima actualizare: 20-05-2026
Data intrării în vigoare: 20-05-2026
Această pagină explică modul în care Klusaro prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”) și alte legi aplicabile privind protecția datelor.
Klusaro se angajează să protejeze datele cu caracter personal și să ajute afacerile să folosească platforma responsabil și legal.
1. Conformitatea cu GDPR
Klusaro este operat de SIA “A.U. Holding”, cu sediul în Letonia, Uniunea Europeană.
Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu:
- Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 („GDPR”)
- Legislația aplicabilă din Letonia privind protecția datelor
- Alte reglementări aplicabile privind confidențialitatea, acolo unde este relevant
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile concepute pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării necorespunzătoare, divulgării sau pierderii.
2. Roluri conform GDPR
În funcție de situație, Klusaro poate acționa fie ca:
Operator de date
Klusaro acționează ca operator de date pentru date legate de:
- Conturi de utilizator
- Informații de facturare
- Utilizarea site-ului
- Solicitări către serviciul de asistență
- Comunicări de marketing
- Administrarea platformei
În aceste situații, Klusaro stabilește cum și de ce sunt prelucrate datele cu caracter personal.
Persoană împuternicită de operator
Klusaro acționează și ca persoană împuternicită de operator atunci când afacerile folosesc platforma pentru a stoca sau prelucra propriile date despre clienți și operațiuni.
Exemplele includ:
- Clienți potențiali
- Contacte
- Formulare de rezervare
- Solicitări ale clienților
- Informații despre lucrări
- Facturi și oferte
- Documente încărcate
- Informații despre angajați și personal
- Comunicări cu clienții
În aceste cazuri:
- Proprietarul spațiului de lucru sau afacerea acționează ca operator de date
- Klusaro prelucrează datele în numele acelei afaceri
Afaceri care folosesc Klusaro sunt responsabile să se asigure că au un temei legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal încărcate în platformă.
3. Temeiuri legale pentru prelucrare
În funcție de context, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în baza:
- Necesității contractuale
- Intereselor legitime
- Obligațiilor legale
- Consimțământului utilizatorului
- Protecției împotriva fraudei și abuzului
Exemplele includ:
- Menținerii securității platformei
- Furnizării Serviciului
- Procesării rezervărilor și lucrărilor
- Trimiderii notificărilor tranzacționale
- Gestionării abonamentelor și facturării
- Prevenirii accesului neautorizat
4. Drepturile persoanelor vizate
Conform GDPR, persoanele pot avea dreptul să:
- Își acceseze datele cu caracter personal
- Corecteze datele inexacte
- Solicite ștergerea datelor
- Restricționeze prelucrarea
- Se opună anumitor activități de prelucrare
- Primească o copie portabilă a datelor lor
- Retragă consimțământul, acolo unde este cazul
- Depui o plângere la o autoritate de supraveghere
Solicitările pot fi trimise la:
Vom răspunde în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
5. Măsuri de securitate
Klusaro implementează măsuri tehnice și organizatorice concepute pentru a proteja datele cu caracter personal, inclusiv:
- Criptarea parolelor
- Controale de acces și permisiuni
- Izolarea spațiilor de lucru
- Protecții de autentificare
- Furnizori securizați de infrastructură
- Sisteme de monitorizare și prevenire a abuzului
- Sisteme de backup și recuperare
Totuși, nicio platformă online nu poate garanta securitate absolută.
6. Transferuri internaționale de date
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate sau stocate în țări din afara țării de reședință a utilizatorului.
Atunci când este necesar, implementăm garanții adecvate pentru transferurile internaționale de date.
Aceste garanții pot include:
- Acorduri securizate de găzduire și infrastructură
- Clauze contractuale standard
- Furnizori de servicii conformi cu GDPR
7. Păstrarea datelor
Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este rezonabil necesar pentru:
- Furnizării Serviciului
- Conformitate legală
- Scopuri de securitate și backup
- Soluționarea litigiilor
- Aplicarea acordurilor
Proprietarii spațiilor de lucru sunt responsabili pentru gestionarea păstrării și ștergerii datelor clienților stocate în spațiile lor de lucru.
8. Subprocesatori
Klusaro poate folosi furnizori terți („subprocesatori”) pentru a ajuta la operarea Serviciului.
Aceștia pot include furnizori pentru:
- Infrastructură de găzduire
- Stocare în cloud
- Livrare e-mail
- Analiză
- Procesarea plăților
- Securitate și monitorizare
Subprocesatorii trebuie să prelucreze datele conform cerințelor contractuale și legale.
O listă detaliată a subprocesatorilor poate fi furnizată la cerere.
9. Acorduri de prelucrare a datelor (DPA)
Afaceri care folosesc Klusaro pot solicita un Acord de prelucrare a datelor („DPA”) atunci când este cerut de lege.
DPA definește:
- Responsabilitățile de prelucrare
- Obligațiile de securitate
- Obligațiile de confidențialitate
- Utilizarea subprocesatorilor
- Procedurile de gestionare a datelor
Pentru a solicita un DPA, contactează:
10. Cookie-uri & urmărire
Klusaro folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru:
- Autentificare
- Securitate
- Preferințe
- Analiză
- Formulare încorporate și portaluri pentru clienți
Pentru informații suplimentare, consultă Politica noastră privind cookie-urile.
11. Informații de contact
Dacă ai întrebări despre GDPR, prelucrarea datelor sau aspecte legate de confidențialitate, contactează:
Responsabil cu confidențialitatea SIA “A.U. Holding” Strada Brivibas 312-11 Riga, LV-1006 Letonia
E-mail: info@klusaro.com