Ultima actualizare: 06-05-2026
Data intrării în vigoare: 01-05-2026

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care SIA “A.U. Holding”, cu sediul la Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Letonia (denumită în continuare “Klusaro”, “noi”, “nostru” sau “nouă”), colectează, utilizează, stochează și partajează datele tale cu caracter personal atunci când folosești site-ul nostru, aplicația mobilă, formularele încorporate, portalurile pentru clienți și serviciile conexe („Serviciul”).
Prin utilizarea Serviciului, accepți această Politică de confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu această Politică, te rugăm să nu folosești Serviciul.

1. Informațiile pe care le colectăm

Când folosești Klusaro, putem colecta următoarele tipuri de informații:

Informații de contact

• Nume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Denumirea companiei
• Adresa de facturare (dacă este cazul)

Informații despre cont

• Nume de utilizator
• Parolă (criptată)
• Rolul utilizatorului și informații despre apartenența la spațiul de lucru
• Setări și preferințe de profil

Date despre clienți & afacere

Date pe care tu sau organizația ta le încărcați sau creați în platformă, inclusiv:

• Clienți potențiali
• Contacte
• Date despre lucrări și programări
• Oferte și facturi
• Documente și fișiere încărcate
• Notițe și comunicări interne
• Informații despre membrii echipei

Date din formulare

Informații trimise prin:

• Formulare de rezervare
• Formulare de clienți potențiali
• Formulare încorporate
• Portaluri pentru clienți

Acestea pot include nume, adrese, cereri de servicii, imagini încărcate și alte informații furnizate voluntar de utilizatorii finali.

Date privind comunicarea

• Mesaje trimise prin platformă
• Solicitări de asistență
• Notificări și interacțiuni prin e-mail

Informații de utilizare & tehnice

• Adresă IP
• Tipul browserului și informații despre dispozitiv
• Fișiere jurnal
• Pagini vizitate și interacțiuni în cadrul Serviciului
• Date de sesiune și autentificare
• Identificatori cookie

Nu colectăm în mod intenționat date personale sensibile decât dacă le furnizezi voluntar prin formulare personalizate sau încărcări.

2. Cum colectăm informațiile

Colectăm informații:

Direct de la tine

Când tu:

• Înregistrați un cont
• Creezi sau gestionezi un spațiu de lucru
• Trimiți formulare
• Încarci documente
• Comunici cu alți utilizatori
• Contactezi serviciul de asistență

Automat

Prin:

• Cookie-uri
• Jurnale de server
• Instrumente de analiză
• Sisteme de securitate și autentificare

De la terți

Când tu:

• Folosești furnizori de autentificare socială
• Conectezi integrări terțe
• Importezi date externe în platformă

3. Cum folosim informațiile tale

Folosim informațiile dumneavoastră pentru:

• Furnizarea și operarea Serviciului
• Gestionarea conturilor de utilizator și a spațiilor de lucru
• Facilitarea comunicării între afaceri, angajați și clienți
• Procesarea rezervărilor, lucrărilor, ofertelor, facturilor și sarcinilor
• Personalizarea și îmbunătățirea platformei
• Trimiterea notificărilor și e-mailurilor tranzacționale
• Monitorizarea utilizării și performanței platformei
• Prevenirea fraudei, abuzului și accesului neautorizat
• Aplicarea Termenilor noștri de utilizare
• Respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm datele tale cu caracter personal numai atunci când avem un temei legal pentru a face acest lucru în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem și nu închiriem datele tale cu caracter personal.

Putem partaja date cu:

Furnizori de servicii

Furnizori terți care ne ajută să operăm Serviciul, precum:

• Furnizori de găzduire
• Servicii de analiză
• Furnizori de livrare e-mail
• Furnizori de infrastructură cloud

Acești furnizori pot prelucra datele numai în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre.

Utilizatori ai spațiului de lucru

Datele pot fi vizibile utilizatorilor autorizați din spațiul tău de lucru, în funcție de permisiunile și rolurile configurate de organizația ta.

Clienți & furnizori

Informațiile trimise prin formulare sau fluxuri de lucru pentru lucrări pot fi partajate cu părțile relevante implicate în procesul de furnizare a serviciului.

Autorități legale

Dacă este cerut de lege sau necesar pentru a:

• Respectarea obligațiilor legale
• Ne proteja drepturile
• Preveni frauda sau abuzul
• Răspunde solicitărilor legale

Transferuri de afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții, restructurări sau vânzări de active, datele cu caracter personal pot fi transferate ca parte a tranzacției.

5. Cookie-uri & tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a:

• Menține utilizatorii autentificați
• Reține preferințele
• Îmbunătăți performanța și ușurința în utilizare
• Analiza traficul și tiparele de utilizare
• Îmbunătăți securitatea

Poți dezactiva cookie-urile din setările browserului, însă este posibil ca unele părți ale Serviciului să nu funcționeze corect.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această Politică.

Conturi active

Datele sunt păstrate cât timp contul sau spațiul tău de lucru rămâne activ.

Conturi inactive

Putem șterge sau anonimiza conturile inactive și datele asociate după o perioadă rezonabilă, cu excepția cazului în care păstrarea este obligatorie prin lege.

Documente încărcate & copii de siguranță

Copiile de siguranță și fișierele încărcate pot rămâne stocate temporar după ștergere în scopuri de securitate și recuperare în caz de dezastru.

7. Drepturile tale privind confidențialitatea

În funcție de jurisdicția ta, poți avea dreptul să:

• Accesezi datele tale cu caracter personal
• Corectezi informațiile inexacte
• Soliciți ștergerea datelor tale
• Restricționezi prelucrarea sau să te opui acesteia
• Primești o copie a datelor tale într-un format portabil
• Retragi consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
• Depui o plângere la o autoritate de supraveghere

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la:
info@klusaro.com

Vom răspunde în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

8. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile de securitate, concepute pentru a-ți proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării necorespunzătoare sau divulgării.

Totuși, niciun serviciu bazat pe internet nu poate fi garantat ca fiind complet sigur.

9. Transferuri internaționale de date

Informațiile tale pot fi prelucrate și stocate în țări din afara țării de reședință, inclusiv în Uniunea Europeană și în alte jurisdicții în care operează furnizorii noștri de servicii.

Atunci când este necesar, folosim garanții adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal transferate.

10. Confidențialitatea copiilor

Serviciul nu este destinat copiilor cu vârsta sub 16 ani.

Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii. Dacă crezi că un copil ne-a furnizat informații personale, contactează-ne pentru a le putea elimina.

11. Modificări ale acestei Politici

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate din când în când.

Când vom face modificări semnificative, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și este posibil să notificăm utilizatorii prin intermediul Serviciului sau prin e-mail.

Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Politicii revizuite.

12. Informații de contact

Responsabil cu confidențialitatea
SIA “A.U. Holding”
Strada Brivibas 312-11
Riga, LV-1006
Letonia

E-mail: info@klusaro.com
Telefon: +371 20746455