Senest opdateret: 06-05-2026
Ikrafttrædelsesdato: 01-05-2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan SIA “A.U. Holding”, med adresse Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Letland (herefter “Klusaro”, “vi”, “vores” eller “os”), indsamler, bruger, opbevarer og deler dine personoplysninger, når du bruger vores websted, mobilapplikation, indlejrede formularer, kundeportaler og relaterede tjenester (“Tjenesten”).
Ved at bruge Tjenesten accepterer du denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne politik, bedes du undlade at bruge Tjenesten.

1. Oplysninger, vi indsamler

Når du bruger Klusaro, kan vi indsamle følgende typer oplysninger:

Kontaktoplysninger

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Virksomhedsnavn
  • Faktureringsadresse (hvis relevant)

Kontooplysninger

  • Brugernavn
  • Adgangskode (krypteret)
  • Oplysninger om brugerrolle og medlemskab af arbejdsområde
  • Profilindstillinger og præferencer

Kunde- & virksomhedsdata

Data, som du eller din organisation uploader eller opretter på platformen, herunder:

  • Leads
  • Kontakter
  • Opgave- og planlægningsdata
  • Tilbud og fakturaer
  • Dokumenter og uploadede filer
  • Interne noter og kommunikation
  • Oplysninger om teammedlemmer

Data fra formularindsendelser

Oplysninger indsendt via:

  • Bookingformularer
  • Leadformularer
  • Indlejrede formularer
  • Kundeportaler

Dette kan omfatte navne, adresser, serviceforespørgsler, uploadede billeder og andre oplysninger, som slutbrugere frivilligt giver.

Kommunikationsdata

  • Beskeder sendt via platformen
  • Supporthenvendelser
  • Notifikationer og e-mailinteraktioner

Brugs- & tekniske oplysninger

  • IP-adresse
  • Browsertype og enhedsoplysninger
  • Logfiler
  • Besøgte sider og interaktioner i Tjenesten
  • Sessions- og godkendelsesdata
  • Cookie-identifikatorer

Vi indsamler ikke bevidst følsomme personoplysninger, medmindre du frivilligt giver dem via brugerdefinerede formularer eller uploads.

2. Sådan indsamler vi oplysninger

Vi indsamler oplysninger:

Direkte fra dig

Når du:

  • Registrerer en konto
  • Opret eller administrer et arbejdsområde
  • Indsend formularer
  • Upload dokumenter
  • Kommuniker med andre brugere
  • Kontakt support

Automatisk

Via:

  • Cookies
  • Serverlogfiler
  • Analyseværktøjer
  • Sikkerheds- og godkendelsessystemer

Fra tredjeparter

Når du:

  • Brug udbydere af socialt login
  • Tilslut tredjepartsintegrationer
  • Importer eksterne data til platformen

3. Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger dine oplysninger til at:

  • Levere og drive Tjenesten
  • Administrer brugerkonti og arbejdsområder
  • Muliggør kommunikation mellem virksomheder, medarbejdere og kunder
  • Behandl bookinger, opgaver, tilbud, fakturaer og to-do's
  • Tilpas og forbedr platformen
  • Send notifikationer og transaktionsmails
  • Overvåg platformens brug og ydeevne
  • Forebyg svindel, misbrug og uautoriseret adgang
  • Håndhæv vores servicevilkår
  • Overhold juridiske forpligtelser

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag for det i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

4. Deling af oplysninger

Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger.

Vi kan dele data med:

Tjenesteudbydere

Tredjepartsudbydere, der hjælper os med at drive Tjenesten, såsom:

  • Hostingudbydere
  • Analysetjenester
  • Udbydere af e-maillevering
  • Udbydere af cloudinfrastruktur

Disse udbydere må kun behandle data på vores vegne og i henhold til vores instruktioner.

Brugere i arbejdsområdet

Data kan være synlige for autoriserede brugere i dit arbejdsområde afhængigt af de tilladelser og roller, som din organisation har konfigureret.

Kunder & udbydere

Oplysninger indsendt via formularer eller opgavearbejdsgange kan deles med relevante parter, der er involveret i serviceprocessen.

Juridiske myndigheder

Hvis loven kræver det, eller hvis det er nødvendigt for at:

  • Overhold juridiske forpligtelser
  • Beskytte vores rettigheder
  • Forebygge svindel eller misbrug
  • Besvare lovlige anmodninger

Virksomhedsoverdragelser

Ved fusion, opkøb, omstrukturering eller salg af aktiver kan personoplysninger overføres som en del af transaktionen.

5. Cookies & lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at:

  • Holde brugere logget ind
  • Huske præferencer
  • Forbedre ydeevne og brugervenlighed
  • Analysere trafik- og brugsmønstre
  • Forbedre sikkerheden

Du kan deaktivere cookies i dine browserindstillinger, men nogle dele af Tjenesten fungerer muligvis ikke korrekt.

6. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik.

Aktive konti

Data opbevares, mens din konto eller dit arbejdsområde er aktivt.

Inaktive konti

Vi kan slette eller anonymisere inaktive konti og tilknyttede data efter en rimelig periode, medmindre opbevaring er juridisk påkrævet.

Uploadede dokumenter & sikkerhedskopier

Sikkerhedskopier og uploadede filer kan forblive midlertidigt gemt efter sletning af hensyn til sikkerhed og katastrofegendannelse.

7. Dine privatlivsrettigheder

Afhængigt af din jurisdiktion kan du have ret til at:

  • Få adgang til dine personoplysninger
  • Rette ukorrekte oplysninger
  • Anmode om sletning af dine data
  • Begrænse eller gøre indsigelse mod behandling
  • Modtage en kopi af dine data i et portabelt format
  • Tilbagekalde samtykke, hvor behandlingen er baseret på samtykke
  • Indgive en klage til en tilsynsmyndighed

For at udøve dine rettigheder skal du kontakte os på:
info@klusaro.com

Vi svarer inden for de frister, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

8. Sikkerhed

Vi implementerer rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller videregivelse.

Ingen internetbaseret tjeneste kan dog garanteres at være fuldstændig sikker.

9. Internationale dataoverførsler

Dine oplysninger kan behandles og opbevares i lande uden for dit bopælsland, herunder i Den Europæiske Union og andre jurisdiktioner, hvor vores tjenesteudbydere opererer.

Hvor det kræves, anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte overførte personoplysninger.

10. Børns privatliv

Tjenesten er ikke beregnet til børn under 16 år.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan fjerne dem.

11. Ændringer af denne politik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik.

Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi datoen »Senest opdateret« og kan informere brugere gennem Tjenesten eller via e-mail.

Fortsat brug af Tjenesten, efter ændringerne er trådt i kraft, udgør accept af den reviderede politik.

12. Kontaktoplysninger

Privatlivsansvarlig
SIA “A.U. Holding”
Brivibas street 312-11
Riga, LV-1006
Letland

E-mail: info@klusaro.com
Telefon: +371 20746455