Laatst bijgewerkt: 06-05-2026
Ingangsdatum: 01-05-2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe SIA “AU Holding”, gevestigd te Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Letland (hierna “Klusaro”, “wij”, “onze” of “ons”), uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en deelt wanneer u onze website, mobiele applicatie, ingebedde formulieren, klantportalen en gerelateerde diensten (de “Dienst”) gebruikt.
Door gebruik te maken van de Service gaat u akkoord met dit Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met dit beleid, verzoeken wij u de Service niet te gebruiken.

1. Informatie die we verzamelen

Wanneer u Klusaro gebruikt, kunnen we de volgende soorten informatie verzamelen:

Contactgegevens

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bedrijfsnaam
  • Factuuradres (indien van toepassing)

Accountgegevens

  • Gebruikersnaam
  • Wachtwoord (versleuteld)
  • Gebruikersrol en lidmaatschapsinformatie voor de werkruimte
  • Profielinstellingen en voorkeuren

Klant- en bedrijfsgegevens

Gegevens die u of uw organisatie uploadt of aanmaakt binnen het platform, waaronder:

  • Leidingen
  • Contacten
  • Taak- en planningsgegevens
  • Offertes en facturen
  • Documenten en geüploade bestanden
  • Interne notities en communicatie
  • Informatie over teamleden

Formulierinzendingsgegevens

Informatie ingediend via:

  • Boekingsformulieren
  • Leadformulieren
  • Ingesloten formulieren
  • Klantenportalen

Dit kan namen, adressen, serviceaanvragen, geüploade afbeeldingen en andere informatie omvatten die vrijwillig door eindgebruikers wordt verstrekt.

Communicatiegegevens

  • Berichten verzonden via het platform
  • Ondersteuningsverzoeken
  • Meldingen en e-mailinteracties

Gebruiks- en technische informatie

  • IP-adres
  • Browsertype en apparaatinformatie
  • Logbestanden
  • Bezochte pagina's en interacties binnen de service
  • Sessie- en authenticatiegegevens
  • Cookie-identificaties

Wij verzamelen niet opzettelijk gevoelige persoonsgegevens, tenzij u deze vrijwillig verstrekt via aangepaste formulieren of uploads.

2. Hoe we informatie verzamelen

Wij verzamelen gegevens:

Rechtstreeks van jou

Wanneer u:

  • Registreer een account
  • Een werkruimte aanmaken of beheren
  • Formulieren indienen
  • Documenten uploaden
  • Communiceer met andere gebruikers
  • Neem contact op met de ondersteuning.

Automatisch

Door:

  • Cookies
  • Serverlogboeken
  • Analytische tools
  • Beveiligings- en authenticatiesystemen

Van derden

Wanneer u:

  • Gebruik aanbieders van sociale inloggegevens
  • Integraties van derden koppelen
  • Externe gegevens importeren in het platform.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • Het leveren en exploiteren van de dienst.
  • Beheer gebruikersaccounts en werkruimtes
  • Faciliteer de communicatie tussen bedrijven, werknemers en klanten.
  • Verwerk boekingen, opdrachten, offertes, facturen en taken.
  • Personaliseer en verbeter het platform.
  • Verzend notificaties en transactionele e-mails
  • Monitor platformgebruik en prestaties
  • Voorkom fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang.
  • Handhaaf onze gebruiksvoorwaarden
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer wij daartoe een wettelijke grondslag hebben op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

4. Delen van informatie

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.

We kunnen gegevens delen met:

Dienstverleners

Externe dienstverleners die ons helpen bij het exploiteren van de dienst, zoals:

  • Hostingproviders
  • Analytische diensten
  • E-mailbezorgingsproviders
  • Aanbieders van cloudinfrastructuur

Deze dienstverleners mogen gegevens alleen namens ons en volgens onze instructies verwerken.

Werkruimtegebruikers

Afhankelijk van de door uw organisatie geconfigureerde machtigingen en rollen, kunnen gegevens zichtbaar zijn voor geautoriseerde gebruikers binnen uw werkruimte.

Klanten en leveranciers

Informatie die via formulieren of werkprocessen wordt verstrekt, kan worden gedeeld met relevante partijen die betrokken zijn bij het dienstverleningsproces.

Juridische autoriteiten

Indien wettelijk vereist of noodzakelijk voor:

  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Bescherm onze rechten
  • Voorkom fraude of misbruik
  • Reageer op wettelijke verzoeken.

Bedrijfsoverdrachten

In geval van een fusie, overname, herstructurering of verkoop van activa kunnen persoonsgegevens als onderdeel van de transactie worden overgedragen.

5. Cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • Houd gebruikers ingelogd
  • Voorkeuren onthouden
  • Verbeter de prestaties en gebruiksvriendelijkheid.
  • Analyseer verkeers- en gebruikspatronen
  • Verbeter de beveiliging

U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser, hoewel sommige onderdelen van de dienst dan mogelijk niet correct functioneren.

6. Gegevensbewaring

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.

Actieve accounts

Gegevens worden bewaard zolang uw account of werkruimte actief blijft.

Inactieve accounts

We kunnen inactieve accounts en bijbehorende gegevens na een redelijke periode verwijderen of anonimiseren, tenzij bewaring wettelijk verplicht is.

Geüploade documenten en back-ups

Back-ups en geüploade bestanden kunnen na verwijdering tijdelijk bewaard blijven voor beveiligings- en noodhersteldoeleinden.

7. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de wetgeving in uw rechtsgebied heeft u mogelijk recht op:

  • Toegang tot uw persoonlijke gegevens
  • Corrigeer onjuiste informatie
  • Verzoek om verwijdering van uw gegevens
  • Beperk of maak bezwaar tegen de verwerking.
  • Ontvang een kopie van uw gegevens in een draagbaar formaat.
  • Trek uw toestemming in wanneer de verwerking ervan gebaseerd is op toestemming.
  • Dien een klacht in bij een toezichthoudende autoriteit.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
info@klusaro.com

Wij zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijnen reageren.

8. Beveiliging

Wij implementeren redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking.

Geen enkele internetdienst kan echter volledig gegarandeerd veilig zijn.

9. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens kunnen worden verwerkt en opgeslagen in landen buiten uw woonland, waaronder binnen de Europese Unie en andere rechtsgebieden waar onze dienstverleners actief zijn.

Waar nodig gebruiken we passende waarborgen om overgedragen persoonsgegevens te beschermen.

10. Privacy van kinderen

Deze dienst is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u vermoedt dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.

Wanneer we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en gebruikers mogelijk via de Service of per e-mail op de hoogte stellen.

Voortgezet gebruik van de dienst nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, houdt in dat u het herziene beleid accepteert.

12. Contactgegevens

Privacyfunctionaris
SIA “AU Holding”
Brivibas straat 312-11
Riga, LV-1006
Letland

E-mail: info@klusaro.com
Telefoon: +371 20746455