Senest oppdatert: 06-05-2026
Ikrafttredelsesdato: 01-05-2026

Denne personvernerklæring beskriver, hvordan SIA “A.U. Holding”, med adresse Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Latvia (herefter “Klusaro”, “vi”, “våre” eller “oss”), samler inn, bruker, lagrer og deler dine personopplysninger, når du bruker våre nettsted, mobilapplikation, innebygde skjemaer, kundeportaler og relaterte tjenester (“Tjenesten”).
Ved å bruke Tjenesten godtar du denne personvernerklæring. Hvis du ikke godtar denne policyen, ber vi deg om å du undlade å bruke Tjenesten.

1. Opplysninger, vi samler inn

Når du bruker Klusaro, kan vi samle inn følgende typer opplysninger:

Kontaktopplysninger

  • Navn
  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Bedriftsnavn
  • Faktureringsadresse (hvis relevant)

Kontoopplysninger

  • Brukernavn
  • Tilgangskode (kryptert)
  • Opplysninger om brukerrolle og medlemskap av arbeidsområde
  • Profilinnstillinger og preferanser

Kunde- & bedriftsdata

Data som du eller din organisasjon laster opp eller opretter på plattformen, inkludert:

  • Leads
  • Kontakter
  • Jobb- og planleggingsdata
  • Tilbud og fakturaer
  • Dokumenter og opplastede filer
  • Interne notater og kommunikasjon
  • Opplysninger om teammedlemmer

Data fra formularinnsendelser

Opplysninger sendt inn via:

  • Bestillingsskjemaer
  • Skjemaer for kundeemner
  • Innebygde skjemaer
  • Kundeportaler

Dette kan omfatte navne, adresser, serviceforespørsler, opplastede bilder og andre opplysninger som slutbrukere frivillig gir.

Kommunikationsdata

  • Meldinger sendt via plattformen
  • Supporthenvendelser
  • Varsler og e-postinteraktioner

Bruks- & tekniske opplysninger

  • IP-adresse
  • Browsertype og enhedsopplysninger
  • Logfiler
  • Besøgte sider og interaktioner i Tjenesten
  • Sessions- og godkjenningsdata
  • Informasjonskapsel-identifikatorer

Vi samler inn ikke bevisst sensitive personopplysninger, med mindre du frivillig gir dem via egendefinerte skjemaer eller uploads.

2. Slik samler inn vi opplysninger

Vi samler inn opplysninger:

Direkte fra deg

Når du:

  • Registrer en konto
  • Opprett eller administrer et arbeidsområde
  • Innsend skjemaer
  • Opplasting dokumenter
  • Kommuniker med andre brukere
  • Kontakt støtte

Automatisk

Via:

  • Informasjonskapsler
  • Serverlogfiler
  • Analyseverktøy
  • Sikkerhets- og godkjenningssystemer

Fra tredjeparter

Når du:

  • Bruk leverandører av socialt innlogging
  • Koble til tredjepartsintegrasjoner
  • Importer eksterne data til plattformen

3. Slik bruker vi dine opplysninger

Vi bruker informasjonen din til å:

  • Tilby og drifte tjenesten
  • Administrer brukerkonti og arbeidsområder
  • Muliggjør kommunikasjon mellom bedrifter, medarbeidere og kunder
  • Behandle bookinger, jobber, tilbud, fakturaer og to-do's
  • Tilpass og forbedr plattformen
  • Send varsler og transaktionsmails
  • Overvåk plattformens bruk og ytelse
  • Forebyg svindel, misbruk og uautorisert tilgang
  • Håndhev våre servicevilkår
  • Overhold juridiske forpliktelser

Vi behandler kun dine personopplysninger, når vi har et lovlig grunnlag for det i henhold til gjeldende databeskyttelseslovgivning.

4. Deling av opplysninger

Vi selger eller utleverer ikke dine personopplysninger.

Vi kan dele data med:

Tjenesteleverandører

Tredjepartsleverandører som hjelper oss med å drive Tjenesten som:

  • Hostingleverandører
  • Analysetjenester
  • Leverandører av e-postlevering
  • Leverandører av cloudinfrastruktur

Disse leverandører må kun behandle data på våre vegne og i henhold til våre instruktioner.

Brukere i arbeidsområdet

Data kan være synlige for autoriserte brukere i ditt arbeidsområde avhengig av de tillatelser og roller som din organisasjon har konfigurert.

Kunder & leverandører

Opplysninger sendt inn via skjemaer eller jobbarbeidsflyter kan deles med relevante parter som er involvert i serviceprosessen.

Juridiske myndigheter

Hvis loven krever det, eller hvis det er nødvendig for å:

  • Overhold juridiske forpliktelser
  • Beskytte våre rettigheter
  • Forebygge svindel eller misbruk
  • Svare på lovlige forespørsler

Bedriftsoverdragelser

Ved fusion, opkøb, omstrukturering eller salg av ressurser kan personopplysninger overføres som en del av transaksjonen.

5. Informasjonskapsler & lignende teknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier til å:

  • Holde brukere logget inn
  • Huske preferanser
  • Forbedre ytelse og brukervennlighet
  • Analysere trafikk- og bruksmønstre
  • Forbedre sikkerheten

Du kan deressursere informasjonskapsler i dine browserinnstillinger, men noen dele av Tjenesten fungerer muligens ikke riktig.

6. Oppbevaring av data

Vi lagrer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig til de formål som er beskrevet i denne policyen.

Aktive kontoer

Data lagres, mens din konto eller ditt arbeidsområde er aktivt.

Inaktive kontoer

Vi kan slette eller anonymisere inaktive kontoer og tilknyttede data etter en rimelig periode, med mindre lagring er juridisk påkrevd.

Uploadede dokumenter & sikkerhetskopier

Sikkerhetskopier og opplastede filer kan forbli midlertidig lagret etter sletting av hensyn til sikkerhet og katastrofegjenoppretting.

7. Dine privatlivsrettigheter

Avhengig av din jurisdiksjon kan du ha rett til å:

  • Få tilgang til dine personopplysninger
  • Rette ukorrekte opplysninger
  • Be om om sletting av dine data
  • Begrense eller gjøre innsigelse mot behandling
  • Motta en kopi av dine data i et portabelt format
  • Trekke tilbake samtykke, hvor behandlingen er baseret på samtykke
  • Sende inn en klage til en tilsynsmyndighet

For å utøve dine rettigheter skal du kontakte oss på:
info@klusaro.com

Vi svarer innen for de frister som kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

8. Sikkerhet

Vi implementerer rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som er designet til å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller deling.

Ingen internetbaseret tjeneste kan dog garanteres å være fullstendig sikker.

9. Internationale dataoverførsler

Dine opplysninger kan behandles og lagres i lande uten for ditt bopælsland, inkludert i Den Europeiske Union og andre jurisdiktioner, hvor våre tjenesteleverandører opererer.

Hvor det kreves, bruker vi passende sikkerhetstiltak til å beskytte overførte personopplysninger.

10. Barns personvern

Tjenesten er ikke beregnet til barn under 16 år.

Vi samler inn ikke bevisst personopplysninger fra barn. Hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger, ber vi deg kontakte oss, så vi kan fjerne dem.

11. Endringer av denne policyen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen.

Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og kan varsle brukere via tjenesten eller via e-post.

Fortsatt bruk av Tjenesten, etter endringene er trådt i kraft, utgjør aksept av den reviderte politik.

12. Kontaktopplysninger

Privatlivsansvarlig
SIA “A.U. Holding”
Brivibas street 312-11
Riga, LV-1006
Latvia

E-post: info@klusaro.com
Telefon: +371 20746455