Naposledy aktualizované: 20-05-2026
Dátum účinnosti: 20-05-2026
Táto stránka vysvetľuje, ako Klusaro spracúva osobné údaje v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov („GDPR“) a ďalšími platnými právnymi predpismi o ochrane údajov.
Klusaro sa zaväzuje chrániť osobné údaje a pomáhať firmám používať platformu zodpovedne a v súlade so zákonom.
1. Súlad s GDPR
Klusaro prevádzkuje SIA “A.U. Holding” so sídlom v Lotyšsku, Európskej únii.
Osobné údaje spracúvame v súlade s:
- Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (EÚ) 2016/679 („GDPR“)
- Platné lotyšské právne predpisy o ochrane údajov
- Ďalšie platné predpisy o ochrane osobných údajov, ak sú relevantné
Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia určené na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, zverejnením alebo stratou.
2. Úlohy podľa GDPR
V závislosti od situácie môže Klusaro vystupovať ako:
Prevádzkovateľ
Klusaro vystupuje ako prevádzkovateľ údajov pri údajoch súvisiacich s:
- Používateľské účty
- Fakturačné údaje
- Používanie webových stránok
- Žiadosti o zákaznícku podporu
- Marketingová komunikácia
- Správa platformy
V týchto situáciách Klusaro určuje, ako a prečo sa osobné údaje spracúvajú.
Sprostredkovateľ
Klusaro vystupuje aj ako sprostredkovateľ, keď firmy používajú platformu na ukladanie alebo spracúvanie vlastných zákazníckych a prevádzkových údajov.
Medzi príklady patria:
- Potenciálni zákazníci
- Kontakty
- Rezervačné formuláre
- Požiadavky zákazníkov
- Informácie o zákazkách
- Faktúry a cenové ponuky
- Nahrané dokumenty
- Informácie o pracovníkoch a zamestnancoch
- Komunikácia so zákazníkmi
V týchto prípadoch:
- Vlastník pracovného priestoru alebo firma vystupuje ako prevádzkovateľ údajov
- Klusaro spracúva údaje v mene danej firmy
Firmy používajúce Klusaro zodpovedajú za to, že majú zákonný právny základ na spracúvanie osobných údajov nahraných do platformy.
3. Právne základy spracúvania
V závislosti od kontextu sa osobné údaje môžu spracúvať na základe:
- Nevyhnutnosť plnenia zmluvy
- Oprávnené záujmy
- Zákonné povinnosti
- Súhlas používateľa
- Ochrana pred podvodmi a zneužitím
Medzi príklady patria:
- Udržiavanie bezpečnosti platformy
- Poskytovanie Služby
- Spracovanie rezervácií a zákaziek
- Odosielanie transakčných oznámení
- Správa predplatného a fakturácie
- Predchádzanie neoprávnenému prístupu
4. Práva subjektu údajov
Podľa GDPR môžu mať jednotlivci právo:
- Prístup k svojim osobným údajom
- Opravu nepresných údajov
- Požiadať o vymazanie údajov
- Obmedziť spracúvanie
- Namietať proti určitým spracovateľským činnostiam
- Získať prenosnú kópiu svojich údajov
- Odvolať súhlas, ak sa uplatňuje
- Podať sťažnosť dozornému orgánu
Žiadosti možno odoslať na:
Odpovieme v lehotách vyžadovaných platnými právnymi predpismi.
5. Bezpečnostné opatrenia
Klusaro zavádza technické a organizačné opatrenia určené na ochranu osobných údajov, vrátane:
- Šifrovanie hesiel
- Riadenie prístupu a oprávnenia
- Izolácia pracovného priestoru
- Ochrana autentifikácie
- Poskytovatelia bezpečnej infraštruktúry
- Systémy monitorovania a prevencie zneužitia
- Systémy zálohovania a obnovy
Žiadna online platforma však nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť.
6. Medzinárodné prenosy údajov
Osobné údaje môžu byť spracúvané alebo uchovávané v krajinách mimo krajiny bydliska používateľa.
Ak je to potrebné, zavádzame primerané ochranné opatrenia pre medzinárodné prenosy údajov.
Tieto ochranné opatrenia môžu zahŕňať:
- Bezpečné hostingové a infraštruktúrne opatrenia
- Štandardné zmluvné doložky
- Poskytovatelia služieb v súlade s GDPR
7. Uchovávanie údajov
Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je primerane potrebné na:
- Poskytovanie Služby
- Dodržiavanie právnych predpisov
- Bezpečnostné a zálohovacie účely
- Riešenie sporov
- Vymáhanie dohôd
Vlastníci pracovných priestorov zodpovedajú za správu uchovávania a vymazávania zákazníckych údajov uložených v ich pracovných priestoroch.
8. Subdodávatelia spracúvania
Klusaro môže využívať poskytovateľov tretích strán („subdodávateľov spracúvania“) na pomoc s prevádzkou Služby.
Môžu medzi ne patriť poskytovatelia súvisiaci s:
- Hostingová infraštruktúra
- Cloudové úložisko
- Doručovanie e-mailov
- Analytika
- Spracovanie platieb
- Zabezpečenie a monitorovanie
Subdodávatelia spracúvania sú povinní spracúvať údaje podľa zmluvných a zákonných požiadaviek.
Podrobný zoznam subdodávateľov spracúvania môžeme poskytnúť na požiadanie.
9. Zmluvy o spracúvaní údajov (DPA)
Firmy používajúce Klusaro môžu požiadať o Zmluvu o spracúvaní údajov („DPA“), ak to vyžaduje zákon.
DPA stanovuje:
- Zodpovednosti pri spracúvaní
- Bezpečnostné povinnosti
- Povinnosti mlčenlivosti
- Využívanie subdodávateľov spracúvania
- Postupy pri nakladaní s údajmi
Ak chcete požiadať o DPA, kontaktujte:
10. Súbory cookie & sledovanie
Klusaro používa súbory cookie a podobné technológie na:
- Overovanie
- Zabezpečenie
- Predvoľby
- Analytika
- Vložené formuláre a zákaznícke portály
Pre ďalšie informácie si prosím prečítajte naše Zásady používania súborov cookie.
11. Kontaktné informácie
Ak máte otázky o GDPR, spracúvaní údajov alebo ochrane súkromia, kontaktujte:
Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov SIA „A.U. Holding“ Brivibas street 312-11 Riga, LV-1006 Lotyšsko
E-mail: info@klusaro.com