Dernière mise à jour : 20-05-2026
Date d’entrée en vigueur : 20-05-2026

Cette page explique comment Klusaro traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et aux autres lois applicables en matière de protection des données.
Klusaro s’engage à protéger les données personnelles et à aider les entreprises à utiliser la plateforme de manière responsable et conforme à la loi.

1. Conformité au RGPD

Klusaro est exploité par SIA “A.U. Holding”, située en Lettonie, Union européenne.

Nous traitons les données personnelles conformément à :

• Le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »)
• Les lois lettones applicables en matière de protection des données
• Les autres réglementations applicables en matière de confidentialité, le cas échéant

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation ou la perte.

2. Rôles au titre du RGPD

Selon la situation, Klusaro peut agir en qualité de :

Responsable du traitement

Klusaro agit en tant que responsable du traitement pour les données liées à :

• Comptes utilisateurs
• Informations de facturation
• Utilisation du site web
• Demandes d’assistance client
• Communications marketing
• Administration de la plateforme

Dans ces situations, Klusaro détermine comment et pourquoi les données personnelles sont traitées.

Sous-traitant

Klusaro agit également en tant que sous-traitant lorsque des entreprises utilisent la plateforme pour stocker ou traiter leurs propres données clients et opérationnelles.

Examples include:

• Prospects
• Contacts
• Formulaires de réservation
• Demandes clients
• Informations sur les interventions
• Factures et devis
• Documents téléversés
• Informations sur les intervenants et le personnel
• Communications clients

Dans ces cas :

• Le propriétaire de l’espace de travail ou l’entreprise agit en tant que responsable du traitement
• Klusaro traite les données pour le compte de cette entreprise

Les entreprises utilisant Klusaro sont responsables de s’assurer qu’elles disposent d’une base légale pour traiter les données personnelles téléversées dans la plateforme.

3. Bases légales du traitement

Selon le contexte, les données personnelles peuvent être traitées sur la base de :

• Nécessité contractuelle
• Intérêts légitimes
• Obligations légales
• Consentement de l’utilisateur
• Protection contre la fraude et les abus

Examples include:

• Maintien de la sécurité de la plateforme
• Fourniture du Service
• Traitement des réservations et des interventions
• Envoi de notifications transactionnelles
• Gestion des abonnements et de la facturation
• Prévention des accès non autorisés

4. Droits des personnes concernées

En vertu du RGPD, les personnes peuvent avoir le droit de :

• Accéder à leurs données personnelles
• Corriger des données inexactes
• Demander la suppression de données
• Limiter le traitement
• S’opposer à certaines activités de traitement
• Recevoir une copie portable de leurs données
• Retirer leur consentement le cas échéant
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

Les demandes peuvent être adressées à :

info@klusaro.com

Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

5. Mesures de sécurité

Klusaro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les données personnelles, notamment :

• Chiffrement des mots de passe
• Contrôles d’accès et autorisations
• Isolation des espaces de travail
• Protections d’authentification
• Fournisseurs d’infrastructure sécurisée
• Systèmes de surveillance et de prévention des abus
• Systèmes de sauvegarde et de récupération

Cependant, aucune plateforme en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

6. Transferts internationaux de données

Les données personnelles peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que le pays de résidence de l’utilisateur.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données.

Ces garanties peuvent inclure :

• Des accords d’hébergement et d’infrastructure sécurisés
• Des clauses contractuelles types
• Des prestataires conformes au RGPD

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour :

• Fourniture du Service
• La conformité légale
• La sécurité et les sauvegardes
• La résolution des litiges
• L’application des accords

Les propriétaires d’espaces de travail sont responsables de la gestion de la conservation et de la suppression des données clients stockées dans leurs espaces.

8. Sous-traitants ultérieurs

Klusaro peut recourir à des prestataires tiers (« sous-traitants ultérieurs ») pour contribuer à l’exploitation du Service.

Cela peut inclure des prestataires liés à :

• L’infrastructure d’hébergement
• Le stockage cloud
• L’envoi d’e-mails
• Analyse
• Le traitement des paiements
• La sécurité et la surveillance

Les sous-traitants ultérieurs sont tenus de traiter les données conformément aux exigences contractuelles et légales.

Une liste détaillée des sous-traitants ultérieurs peut être fournie sur demande.

9. Accords de traitement des données (DPA)

Les entreprises utilisant Klusaro peuvent demander un accord de traitement des données (« DPA ») lorsque la loi l’exige.

Le DPA définit :

• Les responsabilités de traitement
• Les obligations de sécurité
• Les obligations de confidentialité
• Le recours aux sous-traitants ultérieurs
• Les procédures de traitement des données

Pour demander un DPA, contactez :

info@klusaro.com

10. Cookies & suivi

Klusaro utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Authentification
• Sécurité
• Préférences
• Analyse
• Formulaires intégrés et portails clients

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant le RGPD, le traitement des données ou la confidentialité, veuillez contacter :

Responsable de la confidentialité SIA “A.U. Holding” Brivibas street 312-11 Riga, LV-1006 Lettonie

E-mail : info@klusaro.com