Última atualização: 20-05-2026
Data de entrada em vigor: 20-05-2026
Esta página explica como a Klusaro trata dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) e outra legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
A Klusaro está empenhada em proteger os dados pessoais e ajudar as empresas a utilizar a plataforma de forma responsável e legal.
1. Conformidade com o RGPD
A Klusaro é operada pela SIA “A.U. Holding”, com sede na Letónia, União Europeia.
Tratamos dados pessoais em conformidade com:
- O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“RGPD”)
- A legislação letã aplicável em matéria de proteção de dados
- Outras normas de privacidade aplicáveis, quando relevante
Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, concebidas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, utilização indevida, divulgação ou perda.
2. Funções ao abrigo do RGPD
Consoante a situação, a Klusaro pode atuar como:
Responsável pelo tratamento
A Klusaro atua como responsável pelo tratamento de dados relacionados com:
- Contas de utilizador
- Informações de faturação
- Utilização do site
- Pedidos de suporte ao cliente
- Comunicações de marketing
- Administração da plataforma
Nestas situações, a Klusaro determina como e por que motivo os dados pessoais são tratados.
Subcontratante
A Klusaro também atua como subcontratante quando as empresas utilizam a plataforma para armazenar ou tratar os seus próprios dados de clientes e operacionais.
Exemplos incluem:
- Potenciais clientes
- Contactos
- Formulários de reserva
- Pedidos de clientes
- Informações de trabalhos
- Faturas e orçamentos
- Documentos carregados
- Informações de colaboradores e pessoal
- Comunicações com clientes
Nestes casos:
- O proprietário do espaço de trabalho ou a empresa atua como responsável pelo tratamento
- A Klusaro trata os dados em nome dessa empresa
As empresas que utilizam a Klusaro são responsáveis por garantir que dispõem de fundamentos legais para tratar os dados pessoais carregados na plataforma.
3. Fundamentos legais para o tratamento
Consoante o contexto, os dados pessoais podem ser tratados com base em:
- Necessidade contratual
- Interesses legítimos
- Obrigações legais
- Consentimento do utilizador
- Proteção contra fraude e abuso
Exemplos incluem:
- Manutenção da segurança da plataforma
- Prestação do Serviço
- Processamento de marcações e trabalhos
- Envio de notificações transacionais
- Gestão de subscrições e faturação
- Prevenção de acesso não autorizado
4. Direitos dos titulares dos dados
Ao abrigo do RGPD, as pessoas podem ter o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Corrigir dados inexatos
- Solicitar a eliminação de dados
- Restringir o tratamento
- Opor-se a determinadas atividades de tratamento
- Receber uma cópia portátil dos seus dados
- Retirar o consentimento quando aplicável
- Apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo
Os pedidos podem ser enviados para:
Responderemos dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.
5. Medidas de segurança
A Klusaro implementa medidas técnicas e organizacionais concebidas para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Encriptação de palavras-passe
- Controlos de acesso e permissões
- Isolamento de espaços de trabalho
- Proteções de autenticação
- Fornecedores de infraestrutura segura
- Sistemas de monitorização e prevenção de abuso
- Sistemas de cópia de segurança e recuperação
No entanto, nenhuma plataforma online pode garantir segurança absoluta.
6. Transferências internacionais de dados
Os dados pessoais podem ser tratados ou armazenados em países fora do país de residência do utilizador.
Quando necessário, implementamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais de dados.
Estas salvaguardas podem incluir:
- Acordos seguros de alojamento e infraestrutura
- Cláusulas contratuais-tipo
- Prestadores de serviços em conformidade com o RGPD
7. Conservação de dados
Conservamos dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para:
- Prestação do Serviço
- Cumprimento legal
- Fins de segurança e cópia de segurança
- Resolução de litígios
- Aplicação de acordos
Os proprietários dos espaços de trabalho são responsáveis por gerir a conservação e eliminação dos dados de clientes armazenados nos seus espaços de trabalho.
8. Subcontratantes ulteriores
A Klusaro pode utilizar prestadores terceiros (“subcontratantes ulteriores”) para ajudar a operar o Serviço.
Estes podem incluir prestadores relacionados com:
- Infraestrutura de alojamento
- Armazenamento cloud
- Envio de e-mail
- Analítica
- Processamento de pagamentos
- Segurança e monitorização
Os subcontratantes ulteriores são obrigados a tratar os dados de acordo com requisitos contratuais e legais.
Pode ser disponibilizada uma lista detalhada de subcontratantes ulteriores mediante pedido.
9. Acordos de Tratamento de Dados (DPA)
As empresas que utilizam a Klusaro podem solicitar um Acordo de Tratamento de Dados (“DPA”) quando exigido por lei.
O DPA define:
- Responsabilidades de tratamento
- Obrigações de segurança
- Obrigações de confidencialidade
- Utilização de subcontratantes ulteriores
- Procedimentos de tratamento de dados
Para solicitar um DPA, contacte:
10. Cookies & Rastreio
A Klusaro utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:
- Autenticação
- Segurança
- Preferências
- Analítica
- Formulários incorporados e portais de clientes
Para obter informações adicionais, consulte a nossa Política de Cookies.
11. Informações de contacto
Se tiver dúvidas sobre o RGPD, tratamento de dados ou questões relacionadas com privacidade, contacte:
Responsável pela Privacidade SIA “A.U. Holding” Brivibas street 312-11 Riga, LV-1006 Letónia
E-mail: info@klusaro.com