Última actualización: 20-05-2026
Fecha de entrada en vigor: 20-05-2026
Esta página explica cómo Klusaro procesa los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y demás leyes de protección de datos aplicables.
Klusaro se compromete a proteger los datos personales y a ayudar a las empresas a utilizar la plataforma de forma responsable y legal.
1. Cumplimiento del RGPD
Klusaro está gestionada por SIA “A.U. Holding”, con sede en Letonia, Unión Europea.
Procesamos datos personales de acuerdo con:
- El Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»)
- Leyes letonas de protección de datos aplicables
- Otras normativas de privacidad aplicables cuando corresponda
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación o la pérdida.
2. Funciones según el RGPD
Dependiendo de la situación, Klusaro puede actuar como:
Responsable del tratamiento
Klusaro actúa como responsable del tratamiento de los datos relacionados con:
- Cuentas de usuario
- Información de facturación
- Uso del sitio web
- Solicitudes de asistencia al cliente
- Comunicaciones de marketing
- Administración de la plataforma
En estas situaciones, Klusaro determina cómo y por qué se procesan los datos personales.
Encargado del tratamiento
Klusaro también actúa como procesador de datos cuando las empresas utilizan la plataforma para almacenar o procesar sus propios datos operativos y de clientes.
Examples include:
- Clientes potenciales
- Contactos
- Formularios de reserva
- Solicitudes de los clientes
- Información del trabajo
- Facturas y presupuestos
- Documentos subidos
- Información sobre trabajadores y personal
- Comunicaciones con el cliente
En estos casos:
- El propietario del espacio de trabajo o la empresa actúa como responsable del tratamiento de datos.
- Klusaro procesa datos en nombre de esa empresa.
Las empresas que utilizan Klusaro son responsables de garantizar que cuentan con bases legales para procesar los datos personales que se cargan en la plataforma.
3. Bases legales para el procesamiento
Dependiendo del contexto, los datos personales pueden ser tratados en función de:
- Necesidad contractual
- Intereses legítimos
- Obligaciones legales
- Consentimiento del usuario
- Protección contra el fraude y el abuso.
Examples include:
- Mantener la seguridad de la plataforma
- Prestación del servicio
- Procesamiento de reservas y trabajos
- Envío de notificaciones transaccionales
- Gestión de suscripciones y facturación
- Prevención del acceso no autorizado
4. Derechos del interesado
Conforme al RGPD, las personas pueden tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de datos
- Restringir el procesamiento
- Oponerse a determinadas actividades de procesamiento
- Recibir una copia portátil de sus datos.
- Retirar el consentimiento cuando corresponda
- Presenta una queja ante una autoridad de supervisión.
Las solicitudes pueden enviarse a:
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
5. Medidas de seguridad
Klusaro implementa medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales, entre las que se incluyen:
- Cifrado de contraseña
- Controles de acceso y permisos
- aislamiento del espacio de trabajo
- Protecciones de autenticación
- Proveedores de infraestructura segura
- Sistemas de vigilancia y prevención de abusos
- Sistemas de copia de seguridad y recuperación
Sin embargo, ninguna plataforma en línea puede garantizar la seguridad absoluta.
6. Transferencias internacionales de datos
Los datos personales podrán ser procesados o almacenados en países fuera del país de residencia del usuario.
Cuando es necesario, implementamos las medidas de seguridad adecuadas para las transferencias internacionales de datos.
Estas medidas de seguridad pueden incluir:
- Acuerdos de infraestructura y alojamiento seguros
- Cláusulas contractuales estándar
- Proveedores de servicios que cumplen con el RGPD
7. Retención de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:
- Prestación del servicio
- Cumplimiento legal
- Fines de seguridad y respaldo
- Resolución de disputas
- Hacer cumplir los acuerdos
Los propietarios de los espacios de trabajo son responsables de gestionar la retención y la eliminación de los datos de los clientes almacenados en sus espacios de trabajo.
8. Subprocesadores
Klusaro podrá utilizar proveedores externos ("subprocesadores") para ayudar a operar el Servicio.
Estos pueden incluir proveedores relacionados con:
- Infraestructura de alojamiento
- Almacenamiento en la nube
- Entrega por correo electrónico
- Analítica
- Procesamiento de pagos
- Seguridad y vigilancia
Subencargados del tratamiento
Se puede facilitar una lista detallada de subprocesadores previa solicitud.
9. Acuerdos de procesamiento de datos (APD)
Las empresas que utilicen Klusaro podrán solicitar un Acuerdo de Procesamiento de Datos ("APD") cuando así lo exija la ley.
La DPA define:
- Responsabilidades de procesamiento
- Obligaciones de seguridad
- Obligaciones de confidencialidad
- Uso de subprocesadores
- Procedimientos de manejo de datos
Para solicitar un DPA, póngase en contacto con:
10. Cookies & seguimiento
Klusaro utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Autenticación
- Seguridad
- Preferencias
- Analítica
- Formularios integrados y portales de clientes
Para obtener información adicional, consulte nuestra Política de cookies.
11. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el RGPD, el procesamiento de datos o asuntos relacionados con la privacidad, póngase en contacto con:
Responsable de protección de datos SIA “A.U. Holding” Calle Brivibas 312-11 Riga, LV-1006 Letonia
Correo electrónico: info@klusaro.com