SOFTVÉR NA OPRAVU SPOTREBIČOV
Riaďte svoju firmu na opravu spotrebičov bez toho, aby sa zákazky strácali medzi hláseniami porúch, údajmi o spotrebičoch a harmonogramom.
Klusaro spája zákazníkov opráv spotrebičov, servisné adresy, zákazky, technikov, úlohy, cenové ponuky, faktúry, formuláre a následné kroky do jedného prepojeného pracovného priestoru – vytvoreného pre samostatných opravárov a malé servisné tímy spotrebičov.
- Uchovávajte pohromade každého zákazníka, servisnú adresu a opravárenskú zákazku
- Naplánujte si návštevy a priraďte správneho technika
- Ukladajte poznámky o poruchách, podrobnosti o modeli, fotografie, dokumenty a úlohy
- Premeňte požiadavky na opravu spotrebičov na zákazky, cenové ponuky a faktúry
- Používajte jeden systém od prvého hlásenia poruchy až po dokončenú opravu
Tarify začínajú na 19 €/mesiac. Na 14-dňovú skúšobnú verziu je potrebná platobná karta.
POSTUP OPRAVY SPOTREBIČOV, NIE LEN ZOZNAM KONTAKTOV
Od nahlásenej poruchy až po dokončenú opravu spotrebiča.
01. Zaznamenajte si žiadosť o opravu
Prijmite dopyt alebo požiadavku na rezerváciu a vytvorte alebo priraďte záznam zákazníka a servisnej adresy.
02. Vytvorte a naplánujte zákazku
Pridajte adresu, preferovaný čas, typ spotrebiča, nahlásenú poruchu a zodpovedného technika.
03. Diagnostikujte a dokončite prácu
Pri zákazke uchovávajte úlohy, poznámky k spotrebiču, údaje o modeli alebo sériovom čísle, fotografie a relevantné dokumenty.
04. Cenová ponuka, faktúra a následná komunikácia
Vytvorte si cenovú ponuku alebo faktúru, ktorú potrebujete, a majte prehľad o ďalšej oprave.
VYROBENÉ PRE MALÉ OPRAVÁRSKE FIRMY SPOTREBIČOV
Operačné centrum, ktoré stojí za každou diagnostickou návštevou, opravou a spätným hovorom.
Opravy spotrebičov sa vykonávajú u zákazníkov a často zahŕňajú popisy porúch, údaje o modeli, diagnostiku, poznámky k dielom a viac ako jednu návštevu. Klusaro prepája zákazníka, servisnú adresu, zákazku, prideleného technika a obchodné následné kroky namiesto toho, aby každú časť ponechávalo v inom nástroji.
NAJLEPŠIE PRE
Samostatní opravári spotrebičov
Udržujte zákazníkov, výjazdy, poznámky k spotrebičom, cenové ponuky a faktúry organizované bez nutnosti budovania zložitého kancelárskeho systému.
NAJLEPŠIE PRE
Tímy na opravu malých spotrebičov
Koordinujte technikov, pridelenia a úlohy, pričom majiteľ alebo používateľ kancelárie si zachováva kontrolu.
NAJLEPŠIE PRE
Opravy domácich spotrebičov
Spravujte zákazníkov v domácnostiach, servisné adresy, podrobnosti o spotrebičoch, nahlásené poruchy a následné kroky v prepojených záznamoch.
NAJLEPŠIE PRE
Servis komerčných spotrebičov
Udržujte prepojené obchodné kontakty, viaceré servisné lokality, poznámky k spotrebičom, dokumenty a pridelenú prácu.
BEŽNÝ PROBLÉM S OPRAVOU SPOTREBIČOV
Diagnóza je technická. Koordinácia by mala byť jednoduchá.
Firma na opravu spotrebičov môže stratiť čas a zisk, aj keď je technická práca odvedená na výbornú. Problémy nastávajú, keď chýba číslo modelu, popis poruchy je nejasný, zabudne sa na opätovnú návštevu alebo dokončená práca čaká príliš dlho na fakturáciu.
- Údaje o zákazníkoch a adresách služieb sú k dispozícii v správach, kontaktoch a tabuľkách
- Najnovší popis poruchy, číslo modelu alebo poznámka k lokalite sa pred príchodom ťažko hľadá
- Majiteľ si musí pamätať, ktorý technik vybavuje jednotlivé výjazdy.
- Žiadosť o opravu sa prediskutuje, ale nikdy sa z nej nestane naplánovaná zákazka
- Cenové ponuky, fotografie spotrebičov, technické poznámky, dokumenty a faktúry sa uchovávajú oddelene
- Následná kontrola náhradných dielov a opätovné návštevy závisia od pamäte danej osoby
ÚLOHA KLUSARA
Dajte každej zákazke na opravu spotrebiča jedno prevádzkové miesto.
Klusaro sústreďuje pracovný postup okolo zákazníka, servisnej adresy a záznamu zákazky. Kancelária vidí, čo sa má stať, zatiaľ čo pridelený technik dostane príslušnú adresu, nahlásenú poruchu, poznámky k spotrebiču, fotografie a úlohy bez prehľadávania nesúvisiacich správ.
Menej kopírovania: informácie o zákazníkovi, adrese a zákazke zostávajú prepojené.
Menej prehliadnutých detailov: Poznámky k poruchám, informácie o modeli, fotografie a dokumenty zostávajú pri práci.
Jasnejšie vlastníctvo: Návštevy opráv je možné naplánovať a priradiť.
Lepšie následné kroky: Cenové ponuky, faktúry, oznámenia a ďalšie akcie zdieľajú rovnaký pracovný postup.
PRÍKLADOVÝ POSTUP OPRAVY SPOTREBIČA
Jedna prepojená cesta od hlásenia poruchy až po dokončenú opravu a záznam o príjmoch.
Presný proces sa môže líšiť v závislosti od diagnózy, opráv v rámci tej istej návštevy, opätovných návštev závislých od potreby náhradných dielov a komerčných výjazdov, ale prevádzkové záznamy zostávajú prepojené.
01
Zaznamenajte zákazníka
Formulár pre záujemcov alebo rezerváciu zhromažďuje požiadavku, kontaktné údaje, adresu servisu, typ spotrebiča, hlásené príznaky a počiatočné informácie o modeli.
02
Vytvorte zákazku
Požiadavka sa stane zákazkou so servisnou lokalitou, časom, popisom poruchy a príslušným záznamom zákazníka.
03
Naplánovať a priradiť
Majiteľ alebo dispečer naplánuje návštevu a priradí technika.
04
Pripravte si prácu
Úlohy, poznámky k spotrebiču, fotografie a dokumenty uchovávajú pohromade informácie o prístupe, údaje o modeli, hlásené príznaky a požiadavky zákazky.
05
Dokončiť a aktualizovať
Technik aktualizuje zákazku prostredníctvom prevádzkového pracovného postupu namiesto toho, aby diagnostika, poznámky k dielom alebo priebeh zmizli v histórii chatu.
06
Cenová ponuka, faktúra a následná komunikácia
Cenové ponuky, faktúry a oznámenia podporujú ďalší postup po diagnostike, oprave alebo požadovanej opätovnej návšteve.
NAJDÔLEŽITEJŠIE MODULY KLUSARO
Použite moduly, ktoré podporujú pracovný postup opravy spotrebičov.
Klusaro zahŕňa všetky moduly v každom pláne. Obmedzenia plánu určujú kapacitu; softvér nie je rozdelený na samostatné doplnkové funkcie.
Zákazníci a opravárenské zákazky
CRM, Zákazky & plánovanie, Pracovníci & tímy a Úlohy prepájajú zákazníka, servisnú adresu, prideleného technika a prevádzkovú prácu.
Žiadosti o opravu a rezervácie
Formuláre pre potenciálnych zákazníkov a rezervačné formuláre zhromažďujú požiadavky na domáce, komerčné, diagnostické a opravárenské služby do pracovného priestoru.
Obchodné dokumenty
Cenové ponuky a odhady a faktúry a platby podporujú cestu od nahlásenej chyby k záznamu o príjmoch.
Vykonanie a následné opatrenia
Dokumenty, automatizácie a upozornenia uchovávajú fotografie zariadení, technické súbory a opakovateľné ďalšie akcie spojené s prácou.
PRÍPADY POUŽITIA PRI OPRAVÁCH SPOTREBIČOV
Rôzne spotrebiče a poruchy. Tie isté pripojené záznamy.
Tieto príklady opisujú, ako Klusaro organizuje prácu. Neznamenajú špecializované funkcie, ako sú skladové zásoby dielov, diagnostika výrobcu, spracovanie záručných nárokov, vyhľadávanie sériových čísel, optimalizácia trás alebo automatické generovanie opakovaných zákaziek.
PRÍPAD POUŽITIA
Diagnostické a opravárenské výjazdy
Zaznamenajte nahlásenú poruchu, vytvorte zákazníka a servisnú adresu, naplánujte návštevu, priraďte technika a výslednú cenovú ponuku alebo faktúru uchovajte pri zákazke.
PRÍPAD POUŽITIA
Opravy práčok a sušičiek
Udržujte prepojenie medzi zákazníkom, typom spotrebiča, podrobnosťami o modeli, hlásenými príznakmi, poznámkami k prístupu a priradením technika.
PRÍPAD POUŽITIA
Opravy kuchynských spotrebičov
Zorganizujte výjazdy k umývačke riadu, rúre, sporáku, chladničke a mrazničke so správnou adresou, záznamami o poruche, fotografiami, úlohami a dokumentmi.
PRÍPAD POUŽITIA
Servis komerčných spotrebičov a spotrebičov na viacerých lokalitách
Udržiavajte prepojenie s obchodnými kontaktmi, viacerými servisnými miestami, poznámkami k spotrebičom, pokynmi na mieste a zodpovednými technikmi.
PRÍPAD POUŽITIA
Opätovné návštevy závislé od dielov
Zaznamenajte diagnostiku a poznámky k dielom spolu so zákazkou a potom vytvorte alebo naplánujte požadovanú opätovnú návštevu. Klusaro nespravuje zásoby ani automaticky neobjednáva diely.
PRÍPAD POUŽITIA
Koordinácia malého tímu
Poskytnite majiteľovi alebo dispečerovi jasný harmonogram, zatiaľ čo sa technici sústredia na pridelené opravy, informácie o spotrebičoch a relevantné úlohy.
KTO POUŽÍVA KLUSARO
Majiteľ vidí prevádzku. Každý technik vidí príslušnú opravu.
Klusaro podporuje rôzne roly pri rovnakých záznamoch zákazníka, servisnej adresy a zákaziek, čím firme na opravu spotrebičov pomáha prekonať fungovanie s jedným zdieľaným telefónom a jedným preťaženým majiteľom.
Vlastník alebo správca
Konfiguruje pracovný priestor a zobrazuje komerčný a prevádzkový prehľad.
Pracovník kancelárie
Pracuje so zákazníkmi, opravárenskými zákazkami, dokumentmi, cenovými ponukami, faktúrami a formulármi.
Manažér alebo dispečer
Koordinuje plánovanie, pridelenia, technikov a úlohy.
Technik opravy spotrebičov
Pracuje s pridelenými zákazkami, úlohami, stavmi a relevantnými informáciami o zákazníkovi, spotrebiči alebo zákazke.
ÚPRIMNÉ ZHODNOTENIE VHODNOSTI PRODUKTU
S čím Klusaro pomáha a čo nenahrádza.
Užitočná stránka odvetvia by mala jasne vymedziť hranice. Klusaro je prevádzkový pracovný priestor pre malé servisné spoločnosti, nie pre každý špecializovaný systém, ktorý môže používať opravárenská firma.
KLUSARO POMÁHA S ORGANIZÁCIOU
- Zákazníci, kontakty a servisné adresy
- Zákazky na opravu spotrebičov, harmonogramy a pridelenia technikov
- Poznámky k poruchám, podrobnosti o modeli, fotografie, úlohy a dokumenty
- Domáce, komerčné, diagnostické a opravárenské požiadavky
- Cenové ponuky, odhady a faktúry
- Upozornenia, automatizácie a následné kroky
KLUSARO NETVRDÍ, ŽE NAHRÁDZA
- Mzdovú agendu a výpočet miezd
- Kompletný účtovný alebo daňový softvér
- Optimalizácia trasy a sledovanie vozového parku
- Diagnostické databázy výrobcov, servisné portály alebo vyhľadávanie sériových čísel
- Objednávanie dielov, riadenie zásob a riadenie skladových zásob
- Platformy na spracovanie reklamácií, certifikáciu alebo špecializované platformy na dodržiavanie predpisov
Používajte tieto nástroje spolu s Klusaro, keď ich firma potrebuje.
CENNÍK KLUSARO
Začnite s kapacitou, ktorú vaša firma na opravu spotrebičov potrebuje.
Každý plán zahŕňa všetky moduly Klusaro. Vyberte si podľa počtu používateľov, pracovníkov a požadovanej prevádzkovej kapacity.
SOLO
19 €/mesiac
- 1 používateľ
- 1 pracovník
- Všetky moduly Klusaro
- Pre samostatného opravára spotrebičov
TEAM
59 €/mesiac
- Až 5 používateľov
- Až 10 pracovníkov
- Všetky moduly Klusaro
- Pre malý tím opráv spotrebičov
BUSINESS
179 €/mesiac
- Vyššie limity pre používateľov
- Vyššie limity pre pracovníkov
- Všetky moduly Klusaro
- Pre rastúcu spoločnosť poskytujúcu služby
SOFTVÉR NA OPRAVU SPOTREBIČOV – ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Otázky, ktoré si kladú spoločnosti na opravu spotrebičov pred zmenou systému.
Je Klusaro len pre veľké opravárenské firmy?
Nie. Plán Solo je určený pre jedného používateľa a jedného pracovníka, zatiaľ čo plány Team a Business zvyšujú kapacitu pre spoločnosti s väčším počtom kancelárskych používateľov a technikov.
Môžem si uložiť model spotrebiča a sériové číslo?
Áno. Informácie o modeli, sériovom čísle a poruche možno uchovávať pri príslušnej zákazke pomocou poznámok, úloh, fotografií a dokumentov. Klusaro by sa nemalo prezentovať ako špecializovaná databáza spotrebičov alebo systém vyhľadávania údajov výrobcu.
Môžu technici vidieť svoje pridelené opravárenské zákazky?
Klusaro je navrhnuté tak, aby technici mohli pracovať s pridelenými zákazkami, úlohami, stavmi a relevantnými informáciami o zákazníkovi, spotrebiči alebo zákazke, zatiaľ čo majitelia a používatelia kancelárie si zachovávajú širší prevádzkový prehľad.
Môžu zákazníci podávať žiadosti o opravu spotrebičov online?
Áno. Klusaro obsahuje formuláre pre potenciálnych zákazníkov a rezervačné formuláre na zhromažďovanie domácich, komerčných, diagnostických a opravných požiadaviek do pracovného priestoru.
Vytvára Klusaro cenové ponuky a faktúry?
Klusaro zahŕňa moduly Cenové ponuky a odhady a Faktúry a platby ako súčasť každého plánu.
Dokáže Klusaro zorganizovať diagnostiku a neskoršiu opätovnú návštevu?
Áno. Diagnóza, úlohy, poznámky a dokumenty môžu zostať súčasťou zákazky a je možné vytvoriť alebo naplánovať požadovanú následnú návštevu. Spoločnosť Klusaro neobjednáva ani nerezervuje diely automaticky.
Nahrádza Klusaro softvér pre správu skladových zásob, portály výrobcov, účtovnícky alebo mzdový systém?
Nie. Klusaro podporuje prevádzkové a fakturačné pracovné postupy, ale nemal by byť prezentovaný ako softvér pre správu inventára dielov, diagnostiku výrobcu, spracovanie záruk, účtovníctvo, dane alebo mzdy.
Je k dispozícii bezplatná skúšobná verzia?
Áno. Klusaro ponúka 14-dňovú skúšobnú verziu a momentálne na jej spustenie vyžaduje platobnú kartu.
OPRAVY SPOTREBIČOV ZAČÍNAJÚ V JEDNOM PREPOJENOM PRACOVNOM PRIESTORE
Vložte ďalšiu nahlásenú poruchu, návštevu opravára a následné kroky do toho istého systému.
Začnite so 14-dňovou skúšobnou verziou a vyberte si plán, ktorý zodpovedá aktuálnej veľkosti vašej firmy na opravu spotrebičov.