PROGRAMSKA OPREMA ZA POPRAVILO NAPRAV
Vodite svoje podjetje za popravilo gospodinjskih aparatov, ne da bi pri tem izgubljali dela med poročili o napakah, podrobnostmi o aparatih in urnikom.
Klusaro združuje stranke za popravilo aparatov, naslove serviserjev, dela, tehnike, naloge, ponudbe, račune, obrazce in nadaljnje ukrepanje v enem povezanem delovnem prostoru – zasnovanem za samostojne serviserje in ekipe za servisiranje majhnih aparatov.
- Hranite skupaj vse stranke, naslove serviserjev in popravila
- Načrtujte obiske in dodelite pravega tehnika
- Shranjujte zapiske o napakah, podrobnosti o modelu, fotografije, dokumente in opravila
- Spremenite zahteve za popravilo aparatov v dela, ponudbe in račune
- Uporabite en sistem od prvega poročila o napaki do dokončanega popravila
Paketi se začnejo pri 19 €/mesec. Za 14-dnevno preizkusno obdobje je potrebna plačilna kartica.
POSTOPEK POPRAVILA NAPRAVE, NE LE SEZNAM STIKOV
Od prijavljene napake do popravila aparata.
01. Zajemite zahtevo za popravilo
Prejmite zahtevo za potencialno stranko ali rezervacijo ter ustvarite ali uskladite zapis stranke in naslova storitve.
02. Ustvarite delo
Dodajte naslov, želeni čas, vrsto naprave, prijavljeno napako in odgovornega tehnika.
03. Diagnosticirajte in dokončajte delo
Naloge, opombe o napravi, podrobnosti o modelu ali serijski številki, fotografije in ustrezne dokumente hranite priložene nalogi.
04. Ponudba, račun in nadaljnje ukrepanje
Ustvarite potrebno ponudbo ali račun in imejte naslednje popravilo na vidiku.
IZDELANO ZA PODJETJA ZA POPRAVILA MALE GOSPODARSKE APARTMAJE
Operativni center, ki stoji za vsakim diagnostičnim obiskom, popravilom in povratnim klicem.
Popravila aparatov se izvajajo na lokacijah strank in pogosto vključujejo opise napak, podrobnosti o modelu, diagnozo, opombe o delih in več kot en obisk. Klusaro poveže stranko, naslov servisa, delo, dodeljenega tehnika in komercialno spremljanje, namesto da bi vsak del pustil v drugem orodju.
NAJBOLJŠE ZA
Samostojni serviserji gospodinjskih aparatov
Organizirajte stranke, klice, opombe o aparatih, ponudbe in račune, ne da bi morali graditi zapleten pisarniški sistem.
NAJBOLJŠE ZA
Ekipe za popravilo malih gospodinjskih aparatov
Koordinirajte tehnike, naloge in opravila, hkrati pa ohranite nadzor nad lastnikom ali uporabnikom pisarne.
NAJBOLJŠE ZA
Popravila gospodinjskih aparatov
Upravljajte gospodinjske odjemalce, naslove servisov, podrobnosti o napravah, prijavljene napake in nadaljnje ukrepanje v povezanih zapisih.
NAJBOLJŠE ZA
Servis komercialnih aparatov
Ohranite povezavo med poslovnimi stiki, več servisnimi lokacijami, zapiski o napravah, dokumenti in dodeljenim delom.
POGOSTO POPRAVILO NAPRAV
Diagnoza je tehnična. Koordinacija mora biti enostavna.
Podjetje za popravilo gospodinjskih aparatov lahko izgubi čas in dobiček, tudi če je tehnično delo odlično opravljeno. Težave se pojavijo, ko manjka številka modela, opis napake ni jasen, ko se pozabi na ponovni obisk ali ko opravljeno delo predolgo čaka na izstavitev računa.
- Podrobnosti o naslovih strank in storitev so shranjene v sporočilih, stikih in preglednicah
- Najnovejši opis napake, številka modela ali opomba na lokaciji je težko najti pred prihodom
- Lastnik si mora zapomniti, kateri tehnik obravnava posamezen klic
- Zahteva za popravilo je obravnavana, vendar nikoli ne postane načrtovano delo
- Ponudbe, fotografije aparatov, tehnične opombe, dokumenti in računi se hranijo ločeno
- Spremljanje delov in ponovni obiski so odvisni od spomina posameznika
KLUSAROJEVA VLOGA
Vsakemu popravilu aparata dajte en delujoč dom.
Klusaro osredotoča delovni tok na stranko, naslov servisa in zapis dela. Pisarna lahko vidi, kaj se mora zgoditi, medtem ko dodeljeni tehnik prejme ustrezen naslov, prijavljeno napako, opombe o napravi, fotografije in opravila, ne da bi iskal po nepovezanih sporočilih.
Manj kopiranja: Informacije o strankah, naslovih in delih ostanejo povezane.
Manj spregledanih podrobnosti: Opombe o napakah, podatki o modelu, fotografije in dokumenti ostanejo priloženi delu.
Jasnejše lastništvo: Obiske za popravila je mogoče načrtovati in dodeliti.
Boljše spremljanje: Ponudbe, računi, obvestila in naslednja dejanja si delijo isti potek dela.
PRIMER POTEKA DELA ZA POPRAVILO NAPRAVE
Ena povezana pot od poročila o napaki do opravljenega popravila in zapisa o prihodkih.
Natančen postopek se lahko razlikuje med diagnozo, popravilom ob istem obisku, ponovnimi obiski zaradi pomanjkanja delov in komercialnimi klici, vendar operativni zapisi ostanejo povezani.
01
Pridobite stranko
Obrazec za potencialno stranko ali rezervacijo zbira zahtevo, kontaktne podatke, naslov servisa, vrsto naprave, prijavljene simptome in začetne podatke o modelu.
02
Ustvarite delo
Zahteva postane delo z lokacijo storitve, časom, opisom napake in ustreznim zapisom stranke.
03
Načrtuj in dodeli
Lastnik ali dispečer načrtuje obisk in dodeli tehnika.
04
Pripravite delo
Naloge, opombe o napravi, fotografije in dokumenti združujejo podatke o dostopu, podrobnosti o modelu, prijavljene simptome in zahteve dela.
05
Dokončaj in posodobi
Tehnik posodablja delo prek operativnega poteka dela, namesto da bi pustil, da diagnoza, opombe o delih ali napredek izginejo v zgodovino klepeta.
06
Ponudba, račun in nadaljnje ukrepanje
Ponudbe, računi in obvestila podpirajo naslednje ukrepe po diagnozi, popravilu ali zahtevanem ponovnem obisku.
NAJPOMEMBNEJŠI KLUSARO MODULI
Uporabite module, ki podpirajo potek dela za popravilo aparatov.
Klusaro vključuje vse module v vsakem paketu. Omejitve paketa določajo zmogljivost; programska oprema ni razdeljena na ločene dodatke k funkcijam.
Stranke in popravila
CRM, Dela in razporejanje, Delavci in ekipe ter Naloge povezujejo stranko, naslov storitve, dodeljenega tehnika in operativno delo.
Zahteve za popravila in rezervacije
Obrazci za potencialne stranke in obrazci za rezervacije zbirajo domače, komercialne, diagnostične in popravne zahteve v delovnem prostoru.
Komercialni dokumenti
Ponudbe in ocene ter računi in plačila podpirajo pot od prijavljene napake do zapisa o prihodkih.
Izvedba in nadaljnje ukrepanje
Dokumenti, avtomatizacije in obvestila hranijo fotografije naprav, tehnične datoteke in ponovljiva naslednja dejanja, povezana z delom.
PRIMERI UPORABE PRI POPRAVILU NAPRAV
Različni aparati in napake. Isti povezani zapisi.
Ti primeri opisujejo, kako Klusaro organizira delo. Ne vključujejo specializiranih funkcij, kot so popis delov, diagnostika proizvajalca, obdelava garancijskih zahtevkov, iskanje serijskih številk, optimizacija poti ali samodejno ustvarjanje ponavljajočih se del.
PRIMER UPORABE
Diagnostični in popravilni klici
Zabeležite prijavljeno napako, ustvarite naslov stranke in serviserja, načrtujte obisk, dodelite tehnika in shranite nastalo ponudbo ali račun skupaj z delom.
PRIMER UPORABE
Popravila pralnih in sušilnih strojev
Ohranite povezavo med stranko, tipom naprave, podrobnostmi modela, prijavljenimi simptomi, opombami o dostopu in dodelitvijo tehnika.
PRIMER UPORABE
Popravila kuhinjskih aparatov
Organizirajte klice za pomivalne stroje, pečice, štedilnike, hladilnike in zamrzovalnike s pravilnim naslovom, opombami o napakah, fotografijami, opravili in dokumenti.
PRIMER UPORABE
Servis komercialnih in večlokacijskih aparatov
Ohranite povezavo s poslovnimi stiki, več servisnimi lokacijami, opombami o napravah, navodili na lokaciji in odgovornimi tehniki.
PRIMER UPORABE
Ponovni obiski, odvisni od delov
Zabeležite diagnozo in opombe o delih skupaj z delom, nato pa ustvarite ali načrtujte potreben povratni obisk. Klusaro ne upravlja zalog ali naroča delov samodejno.
PRIMER UPORABE
Koordinacija majhne ekipe
Lastniku ali dispečerju dajte jasen urnik, medtem ko se tehniki osredotočijo na dodeljena popravila, informacije o napravah in ustrezne naloge.
KDO UPORABLJA KLUSARO
Lastnik vidi delovanje. Vsak tehnik vidi ustrezno popravilo.
Klusaro podpira različne vloge okoli iste stranke, naslova storitve in zapisov o delu, kar podjetju za popravilo gospodinjskih aparatov pomaga preseči en skupni telefon in enega preobremenjenega lastnika.
Lastnik ali skrbnik
Konfigurira delovni prostor in si ogleda komercialni in operativni pregled.
Uporabnik pisarne
Sodeluje s strankami, popravilnimi projekti, dokumenti, ponudbami, računi in obrazci.
Vodja ali dispečer
Usklajuje razporejanje, naloge, tehnike in naloge.
Tehnik za popravilo gospodinjskih aparatov
Deluje z dodeljenimi opravili, nalogami, statusi in ustreznimi informacijami o strankah, napravah ali opravilih.
POŠTEN IZDELEK, KI SE PRILEGA
Pri čem pomaga Klusaro in česa ne nadomešča.
Uporabna stran panoge bi morala jasno določiti mejo. Klusaro je operativni delovni prostor za mala servisna podjetja, ne pa za vsak specializiran sistem, ki ga lahko uporablja podjetje za popravilo gospodinjskih aparatov.
KLUSARO POMAGA PRI ORGANIZACIJI
- Stranke, stiki in naslovi servisov
- Popravila aparatov, urniki in naloge tehnikov
- Opombe o napakah, podrobnosti o modelu, fotografije, naloge in dokumenti
- Zahteve za gospodinjstva, komercialne storitve, diagnostiko in popravila
- Ponudbe, predračuni in računi
- Obvestila, avtomatizacije in nadaljnje spremljanje
KLUSARO NE TRDI, DA BO NADOMESTIL
- Izračun plač in nadomestil
- Popolna računovodska ali davčna programska oprema
- Optimizacija poti in sledenje voznemu parku
- Diagnostične baze podatkov proizvajalca, servisni portali ali iskanje serijskih številk
- Naročanje delov, nadzor zalog in upravljanje skladiščnih zalog
- Platforme za obdelavo garancijskih zahtevkov, certificiranje ali specializirano skladnost
Ta orodja uporabljajte skupaj s Klusaro, ko jih podjetje potrebuje.
CENIK KLUSARO
Začnite z zmogljivostjo, ki jo potrebuje vaše podjetje za popravilo gospodinjskih aparatov.
Vsak paket vključuje vse Klusaro module. Izberite glede na število uporabnikov, delavcev in potrebno operativno zmogljivost.
SOLO
19 €/mesec
- 1 uporabnik
- 1 delavec
- Vsi moduli Klusaro
- Za samostojnega serviserja gospodinjskih aparatov
TEAM
59 €/mesec
- Do 5 uporabnikov
- Do 10 delavcev
- Vsi moduli Klusaro
- Za manjšo ekipo za popravilo gospodinjskih aparatov
BUSINESS
179 €/mesec
- Višje omejitve uporabnikov
- Višje omejitve delavcev
- Vsi moduli Klusaro
- Za rastoče storitveno podjetje
POGOSTA VPRAŠANJA O PROGRAMSKI OPREMI ZA POPRAVILO NAPRAV
Vprašanja, ki jih podjetja za popravilo gospodinjskih aparatov postavijo pred zamenjavo sistema.
Ali je Klusaro samo za podjetja za popravilo velikih gospodinjskih aparatov?
Ne. Paket Solo je zasnovan za enega uporabnika in enega delavca, medtem ko paketa Team in Business povečata zmogljivost za podjetja z več pisarniškimi uporabniki in tehniki.
Ali lahko shranim model naprave in serijske podatke?
Da. Podatke o modelu, serijski številki in napakah je mogoče hraniti skupaj z ustreznim opravilom z uporabo zapiskov, nalog, fotografij in dokumentov. Klusaro se ne sme predstavljati kot specializirana baza podatkov o sredstvih gospodinjskih aparatov ali sistem za iskanje proizvajalcev.
Ali lahko tehniki vidijo svoja dodeljena popravila?
Klusaro je zasnovan tako, da lahko tehniki delajo z dodeljenimi opravili, nalogami, statusi in ustreznimi informacijami o strankah, napravah ali opravilih, medtem ko lastniki in uporabniki pisarn ohranijo širši operativni pregled.
Ali lahko stranke oddajo zahteve za popravilo aparata prek spleta?
Da. Klusaro vključuje obrazce za potencialne stranke in obrazce za rezervacijo za zbiranje domačih, komercialnih, diagnostičnih in popravilnih zahtevkov v delovnem prostoru.
Ali Klusaro ustvarja ponudbe in račune?
Klusaro vključuje module Ponudbe in ocene ter Računi in plačila kot del vsakega načrta.
Ali lahko Klusaro organizira diagnozo in kasnejši ponovni obisk?
Da. Diagnoza, naloge, zapiski in dokumenti lahko ostanejo z delom, zahtevani nadaljnji obisk pa je mogoče ustvariti ali načrtovati. Klusaro ne naroča ali rezervira delov samodejno.
Ali Klusaro nadomešča programsko opremo za upravljanje zalog delov, portale proizvajalcev, računovodstvo ali obračun plač?
Ne. Klusaro podpira operativne in računske poteke dela, vendar se ne sme predstavljati kot programska oprema za popis delov, diagnostiko proizvajalca, obdelavo garancij, računovodstvo, davke ali obračun plač.
Ali je na voljo brezplačno preizkusno obdobje?
Da. Klusaro ponuja 14-dnevno preizkusno obdobje in trenutno za začetek zahteva plačilno kartico.
POPRAVILA NAPRAV SE ZAČNEJO Z ENIM POVEZANIM DELOVNIM PROSTOROM
Naslednjo prijavljeno napako, obisk za popravilo in nadaljnje ukrepanje vnesite v isti sistem.
Začnite s 14-dnevnim preizkusom in izberite paket, ki ustreza trenutni velikosti vašega podjetja za popravilo gospodinjskih aparatov.