Posljednje ažuriranje: 20-05-2026
Datum stupanja na snagu: 20-05-2026

Ova stranica objašnjava kako Klusaro obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (“GDPR”) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
Klusaro je predan zaštiti osobnih podataka i pomoći tvrtkama da platformu koriste odgovorno i zakonito.

1. Usklađenost s GDPR-om

Klusarom upravlja SIA “A.U. Holding”, sa sjedištem u Latviji, Europskoj uniji.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s:

  • Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (“GDPR”)
  • Primjenjivim latvijskim zakonima o zaštiti podataka
  • Drugim primjenjivim propisima o privatnosti, kada je relevantno

Provode se razumne tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, otkrivanja ili gubitka.

2. Uloge prema GDPR-u

Ovisno o situaciji, Klusaro može djelovati kao:

Voditelj obrade

Klusaro djeluje kao voditelj obrade za podatke povezane s:

  • Korisničkim računima
  • Podacima za naplatu
  • Korištenjem web-stranice
  • Zahtjevima korisničkoj podršci
  • Marketinškim komunikacijama
  • Administracijom platforme

U tim situacijama Klusaro određuje kako i zašto se osobni podaci obrađuju.

Izvršitelj obrade

Klusaro također djeluje kao izvršitelj obrade kada tvrtke koriste platformu za pohranu ili obradu vlastitih podataka o klijentima i poslovanju.

Primjeri uključuju:

  • Potencijalni klijenti
  • Kontakti
  • Obrasci za rezervacije
  • Zahtjevi klijenata
  • Podaci o poslovima
  • Računi i ponude
  • Učitani dokumenti
  • Podaci o radnicima i osoblju
  • Komunikacija s klijentima

U tim slučajevima:

  • Vlasnik radnog prostora ili tvrtka djeluje kao voditelj obrade
  • Klusaro obrađuje podatke u ime te tvrtke

Tvrtke koje koriste Klusaro odgovorne su za osiguravanje zakonite osnove za obradu osobnih podataka učitanih na platformu.

3. Zakonite osnove obrade

Ovisno o kontekstu, osobni podaci mogu se obrađivati na temelju:

  • Nužnosti izvršenja ugovora
  • Legitimnih interesa
  • Zakonskih obveza
  • Privole korisnika
  • Zaštite od prijevare i zlouporabe

Primjeri uključuju:

  • Održavanja sigurnosti platforme
  • Pružanja Usluge
  • Obrade rezervacija i poslova
  • Slanja transakcijskih obavijesti
  • Upravljanja pretplatama i naplatom
  • Sprječavanja neovlaštenog pristupa

4. Prava ispitanika

Prema GDPR-u pojedinci mogu imati pravo na:

  • Pristup svojim osobnim podacima
  • Ispravak netočnih podataka
  • Zahtjev za brisanje podataka
  • Ograničenje obrade
  • Prigovor na određene aktivnosti obrade
  • Primanje prenosive kopije svojih podataka
  • Povlačenje privole kada je primjenjivo
  • Podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Zahtjevi se mogu poslati na:

info@klusaro.com

Odgovorit ćemo u rokovima propisanima primjenjivim zakonom.

5. Sigurnosne mjere

Klusaro primjenjuje tehničke i organizacijske mjere namijenjene zaštiti osobnih podataka, uključujući:

  • Šifriranje lozinki
  • Kontrole pristupa i dopuštenja
  • Izolaciju radnih prostora
  • Zaštite autentifikacije
  • Sigurne pružatelje infrastrukture
  • Sustave za nadzor i sprječavanje zlouporabe
  • Sustave sigurnosnih kopija i oporavka

Međutim, nijedna online platforma ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

6. Međunarodni prijenosi podataka

Osobni podaci mogu se obrađivati ili pohranjivati u zemljama izvan zemlje prebivališta korisnika.

Kada je potrebno, primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere za međunarodne prijenose podataka.

Te zaštitne mjere mogu uključivati:

  • Sigurne aranžmane za hosting i infrastrukturu
  • Standardne ugovorne klauzule
  • Pružatelje usluga usklađene s GDPR-om

7. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za:

  • Pružanja Usluge
  • Usklađenost sa zakonom
  • Sigurnost i izradu sigurnosnih kopija
  • Rješavanje sporova
  • Provedbu ugovora

Vlasnici radnih prostora odgovorni su za upravljanje čuvanjem i brisanjem podataka o klijentima pohranjenih u njihovim radnim prostorima.

8. Podizvršitelji obrade

Klusaro može koristiti pružatelje trećih strana (“podizvršitelje obrade”) kako bi pomogli u pružanju Usluge.

To može uključivati pružatelje povezane s:

  • Hosting infrastrukturom
  • Pohranom u oblaku
  • Dostavom e-pošte
  • Analitika
  • Obradom plaćanja
  • Sigurnošću i nadzorom

Podizvršitelji obrade dužni su obrađivati podatke u skladu s ugovornim i zakonskim zahtjevima.

Detaljan popis podizvršitelja obrade može se dostaviti na zahtjev.

9. Ugovori o obradi podataka (DPA)

Tvrtke koje koriste Klusaro mogu zatražiti Ugovor o obradi podataka (“DPA”) kada to zahtijeva zakon.

DPA definira:

  • Odgovornosti za obradu
  • Sigurnosne obveze
  • Obveze povjerljivosti
  • Korištenje podizvršitelja obrade
  • Postupke rukovanja podacima

Za zahtjev za DPA kontaktirajte:

info@klusaro.com

10. Kolačići & praćenje

Klusaro koristi kolačiće i slične tehnologije za:

  • Autentifikaciju
  • Sigurnost
  • Postavke
  • Analitika
  • Ugrađene obrasce i portale za klijente

Za dodatne informacije pregledajte naša Pravila o kolačićima.

11. Kontaktni podaci

Ako imate pitanja o GDPR-u, obradi podataka ili pitanjima privatnosti, obratite se:

Službenik za privatnost SIA “A.U. Holding” Brivibas street 312-11 Riga, LV-1006 Latvija

E-pošta: info@klusaro.com