Laatst bijgewerkt: 20-05-2026
Ingangsdatum: 20-05-2026

Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van het Klusaro-platform, de website, applicaties, ingebedde formulieren, klantportalen en aanverwante diensten (gezamenlijk de “Dienst”), beheerd door SIA “AU Holding”, gevestigd te Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Letland (“Klusaro”, “wij”, “onze” of “ons”).
Door een account aan te maken, de Service te gebruiken of Klusaro te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u de dienst niet gebruiken.

1. De dienst

Klusaro levert softwaretools die bedrijven helpen bij het beheren van leads, boekingen, klanten, opdrachten, planning, medewerkers, offertes, facturen, betalingen, documenten, automatiseringen en aanverwante operationele workflows.

De dienstverlening kan het volgende omvatten:

• Webapplicaties
• Mobiele applicaties
• Boekingsformulieren
• Leadformulieren
• Ingesloten widgets
• Klantenportalen
• Meldingen en communicatie
• API's en integraties
• Bestanden uploaden en documenten opslaan

We kunnen onderdelen van de dienst op elk moment bijwerken, verbeteren, wijzigen of stopzetten.

2. Voorwaarden voor deelname

Om van de dienst gebruik te maken, moet u minimaal 18 jaar oud zijn en wettelijk bevoegd zijn om bindende overeenkomsten aan te gaan.

Door Klusaro namens een bedrijf of organisatie te gebruiken, bevestigt u dat u bevoegd bent om die organisatie aan deze voorwaarden te binden.

3. Accounts en werkruimtes

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies, moet u een account aanmaken.

U bent verantwoordelijk voor:

• Het waarborgen van de veiligheid van uw account.
• Uw wachtwoord en inloggegevens beschermen
• Alle activiteiten die via uw account worden uitgevoerd
• Ervoor zorgen dat gebruikers van de werkruimte zich aan deze voorwaarden houden.

Eigenaren van werkruimtes zijn verantwoordelijk voor het beheer van:

• Toegang voor teamleden
• Machtigingen en rollen
• Gedeelde klant- en bedrijfsgegevens
• Facturering en abonnementen voor werkruimtes

U dient accurate en actuele informatie te verstrekken.

We kunnen accounts opschorten of beëindigen die valse, misleidende, beledigende of frauduleuze informatie bevatten.

4. Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord om niet:

• Gebruik de dienst voor illegale activiteiten.
• Het uploaden van schadelijke software of gevaarlijke code
• Het versturen van spam of beledigende berichten is verboden.
• Poging tot ongeautoriseerde toegang tot systemen of gegevens
• De werking of de beveiliging van de dienst verstoren.
• Gebruik de dienst om de rechten van derden te schenden
• Misbruik van automatiseringssystemen, formulieren of meldingen.
• Het platform reverse-engineeren of exploiteren.

We behouden ons het recht voor om accounts die deze regels overtreden te schorsen of te beëindigen.

5. Klantgegevens en -inhoud

U behoudt het eigendom van de gegevens, bestanden, klantinformatie, documenten en inhoud die u naar uw werkruimte uploadt.

Door gebruik te maken van de Service verleent u Klusaro een beperkt recht om dergelijke gegevens te verwerken en op te slaan, uitsluitend met het doel de Service te exploiteren en te verbeteren.

U bent verantwoordelijk voor:

• Zorg ervoor dat u het recht hebt om gegevens te uploaden en te verwerken.
• Het verkrijgen van de benodigde toestemmingen van de klant
• Het naleven van de toepasselijke wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de wettigheid of juistheid van door gebruikers ingediende inhoud.

6. Abonnementen en facturering

Voor bepaalde functies van de dienst is mogelijk een betaald abonnement vereist.

Abonnementsplannen, prijzen, limieten en functies kunnen in de loop der tijd veranderen.

Door u te abonneren, geeft u ons en onze betalingsproviders toestemming om de toepasselijke abonnementskosten in rekening te brengen.

Tenzij anders vermeld:

• Abonnementen worden automatisch verlengd.
• De kosten worden vooraf gefactureerd.
• Betalingen worden niet terugbetaald.
• Afhankelijk van uw jurisdictie kunnen er belastingen van toepassing zijn.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen.

De annulering wordt normaal gesproken van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode.

Als u niet betaalt, kan dit leiden tot opschorting of verlies van toegang tot de dienst.

7. Beschikbaarheid en ondersteuning

Ons doel is om betrouwbare en ononderbroken toegang tot de dienst te bieden.

Wij kunnen echter niet garanderen:

• Continue uptime
• Foutloze werking
• Direct beschikbaar
• Compatibel met alle systemen en apparaten.

Tijdelijke uitval kan optreden als gevolg van:

• Onderhoud
• Infrastructuurproblemen
• Beveiligingsincidenten
• Storingen in de dienstverlening van derden

De beschikbaarheid van ondersteuning kan variëren afhankelijk van uw abonnement.

8. Diensten van derden

Klusaro kan integreren met of gebruikmaken van diensten van derden, waaronder:

• Betaalverwerkers
• Hostingproviders
• E-mailproviders
• Analytische tools
• Aanbieders van cloudinfrastructuur
• Externe integraties

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, het beleid of de handelingen van externe dienstverleners.

Het gebruik van diensten van derden kan ook onderworpen zijn aan hun eigen voorwaarden en beleid.

9. Intellectueel eigendom

Klusaro en de bijbehorende software, merknaam, logo's, interfaces, ontwerpen en content worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

U mag niet:

• Het platform kopiëren of verspreiden is niet toegestaan.
• De dienst zonder toestemming doorverkopen
• Gebruik het Klusaro-merk zonder toestemming.
• Reverse engineering van gepatenteerde systemen

Wij behouden alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend.

10. Gegevensbewaring en -verwijdering

Bepaalde gegevens kunnen wij bewaren:

• Zolang de accounts actief blijven
• Voor back-up- en beveiligingsdoeleinden.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Om geschillen op te lossen of overeenkomsten af te dwingen

Na het verwijderen van een account kunnen bepaalde gegevens tijdelijk in back-ups bewaard blijven.

We kunnen inactieve werkruimtes na een redelijke periode anonimiseren of permanent verwijderen.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is Klusaro niet aansprakelijk voor:

• Indirecte of gevolgschade
• Gemiste winst of omzet
• Gegevensverlies
• bedrijfsonderbreking
• Klachten van klanten
• Gemiste boekingen of planningsfouten
• Falen van derden
• Ongeautoriseerde toegang veroorzaakt door nalatigheid van de gebruiker.

De dienst wordt geleverd op een "zoals hij is" en "zoals beschikbaar" basis.

Onze totale aansprakelijkheid zal niet hoger zijn dan het bedrag dat u in de voorgaande 12 maanden aan Klusaro heeft betaald.

12. Schadeloosstelling

U stemt ermee in Klusaro en haar gelieerde ondernemingen te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van claims, schade, aansprakelijkheden en kosten die voortvloeien uit:

Uw schending van toepasselijke wetten of rechten van derden

Uw gebruik van de dienst

Uw geüploade gegevens of inhoud

Uw schending van deze voorwaarden

13. Beëindiging

U kunt op elk gewenst moment stoppen met het gebruik van de dienst.

We kunnen de toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen als:

• U schendt deze voorwaarden.
• Vereiste betalingen mislukken
• Uw activiteiten brengen juridische of veiligheidsrisico's met zich mee.
• Misbruik of fraude wordt geconstateerd

Beëindiging kan leiden tot verlies van toegang tot werkruimtegegevens.

14. Privacy

Uw gebruik van de Dienst is tevens onderworpen aan ons Privacybeleid.

Privacybeleid: Klik hier

15. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

Wanneer er materiële wijzigingen worden aangebracht, kunnen we gebruikers hiervan op de hoogte stellen via:

• De dienst
• E-mailmeldingen
• Websiteberichten

Voortgezet gebruik van de Dienst nadat de bijgewerkte Voorwaarden van kracht zijn geworden, houdt in dat u de herziene Voorwaarden accepteert.

16. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van de Republiek Letland.

Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden vallen onder de jurisdictie van de Letse rechtbanken.

17. Contactgegevens

SIA “AU Holding” Brivibas straat 312-11 Riga, LV-1006 Letland

E-mail: info@klusaro.com